数据驱动的营销方法允许企业向其受众提供更相关的服务，开云体育重庆时时彩提高生产效率，并因此领先于竞争对手。在这篇文章中，我们将讨论一些收集客户数据的最佳方法，它对企业的价值，以及如何在电子邮件活动中使用这些数据。
为什么收集客户数据至关重要?
收集客户数据需要人力资源、时间、存储等等。然而，对于企业来说，收集客户数据是至关重要的，原因如下。
更多的沟通渠道来推广您的产品
如果你有客户的电子邮件地址，你可以将他们添加到你的邮件列表中，并通过电子邮件与他们跟进有关你的特别优惠和新闻。
如果你有客户的电子邮件地址和电话号码，你可以把电子邮件和短信营销结合起来。开云体育重庆时时彩开云体育手机网页版登录入口官网SendPulse允许您跟踪最新的趋势，并将您的重点转移到多渠道营销-例如，通过设置一个自动的消息系列使用开云体育重庆时时彩电子邮件广告，短信,推送通知，或者创建和发布Facebook聊天机器人．
更准确的客户群细分
你对你的目标受众了解得越多——他们的喜好、兴趣和行为——你就做得越好细分你的联系人向他们提供最相关、最吸引人的服务。
上下文广告的细分有助于营销人员提高转化率，因为他们的服务变得更有针对性。至于电子邮件营销，细分有助开云体育重庆时时彩于确定最活跃的订户，以提供特别优惠。
个性化营销传播开云体育重庆时时彩
营销人员在接触现有和潜在客户时使用客户数据，使他们的信息更加个性化。例如，你可以称呼收件人的名字或他们的家乡。您还可以使用有关订阅者的生日、贵公司的周年纪念日或其他特定场合的信息来发送邮件里程碑触发的电子邮件．
根据来自Epsilon的研究在美国，当品牌提供个性化体验时，80%的客户更有可能进行购买。
增加客户生命周期价值
如果分析客户的购买历史，就可以发现与日期相关的产品销售趋势。开云体育电子游艺这些信息可以让你预测正确的时间，向正确的人提供正确的产品，激励重复购买，以及提高客户忠诚度-全面提升客户终身价值。
你应该收集哪些客户数据?
你需要的客户数据完全取决于你经营的业务类型和你使用的营销策略。开云体育重庆时时彩例如，服装品牌需要知道他们的客户的性别，而汽车配件商店感兴趣的是他们的前景的汽车模型。
让我们来看看一些不同类型的客户数据，企业收集这些数据来调整他们的营销策略。开云体育重庆时时彩
身份数据
这一类别包括允许品牌唯一识别个人的任何信息:
- 姓名、电子邮件地址和电话号码;
- 出生日期、性别;
- 位置、地址;
- 社交媒体档案;
- 公司名称，职位。
所有这些数据构成了客户的资料．
描述性的数据
顾客和你在一起的时间越长，你从他们那里得到的个人信息就越多。为了更全面地了解你的客户，你需要收集更多的数据:
- 婚姻状况、子女数量及年龄;
- 生活方式、爱好、宠物及其名字;
- 客户的需求、期望和恐惧。
如果你有这样的数据，你就更容易提供额外的产品和服务。例如，家具商店的营销人员可以让新父母在购买沙发的同时还可以看看婴儿床。
定量数据
这是可衡量的运营数据，可以帮助您了解客户在与公司互动时的行为。这类数据包括以下信息:
- 交易-购买产品的类型和数量，花费的总金额，购买日期，废弃购物车;
- 传播-日期，渠道，打开和点击率;
- 在线活动——网站访问、点击地图、签到;
- 客户关系-与支持团队的聊天和投诉。
分析定量数据可以让你改善客户的旅程，进一步提高转化率。
定性数据
定性数据通常是通过调查收集的，因为它提供了关于客户对你的公司和产品的真实感受的信息。这样的调查可能会要求客户对你的产品的价值进行评级，说明他们购买产品的原因或他们向其他人推荐产品的可能性有多大，等等。
如何收集客户数据
让我们讨论一些收集客户数据的最佳方法。
问问你的客户
营销人员通过要求客户在订阅电子邮件、注册网络研讨会或订购物品时填写表格来收集客户的数据。下面是几个例子。
电子邮件订阅表格
看看HubSpot的订阅表单:
他们知道用户在第一次接触时并不信任企业，所以他们只要求访问者提供基本信息——姓名和电子邮件地址。这些简单的表格适用于大多数企业。
聊天机器人
与订阅表单一样，聊天机器人既可以请求电话号码或电子邮件地址等基本信息，也可以请求客户的目标、年龄或预算等更多个人数据。这种收集数据方法的诀窍在于，聊天机器人不会一次问很多问题，而是逐步向用户提出一个又一个问题。
您可以通过Facebook聊天机器人由SendPulse提开云体育手机网页版登录入口官网供动力。在与客户进行第一次互动后，机器人会从客户的个人资料中获取客户的电子邮件地址和电话号码。然后聊天机器人要求客户确认收集到的信息，将其添加到您的邮件列表中。
付款形式
在结帐表单中，您可以收集客户的姓名、电子邮件地址、电话号码和实际地址。看看下面的例子:
通过询问所有这些数据，珠宝店能够进一步按位置细分客户，根据他们最近的购买情况向他们发送推荐或特别优惠，或通过电子邮件与他们联系寻求反馈．
调查
调查是收集额外客户数据的最佳方式。看看《纽约时报》是怎么用他们的调查的电子邮件：
调查本身不仅包括与客户身份相关的问题，还包括描述性数据:
使用分析工具跟踪客户的行为
谷歌Analytics等分析工具有助于发现客户在网站上的行为。这些工具可以让你深入了解客户用来找到你的网站的搜索关键字，他们在你的网站上花费的时间，他们浏览的特定页面，等等。
此外，您可以将您的CRM与您使用的分析工具集成，以便后者的客户数据显示在CRM的用户配置文件中。
查看公司记录和社交媒体
公司也可以从内部来源收集客户数据。这些资源包括客户服务和支持记录、销售报告或交易历史。开云体育电子游艺通常，企业将所有这些信息存储在它们的CRM软件．
社交媒体是另一个数据来源，特别是如果你的客户使用Facebook登录的话。通过这种方式，你可以访问他们的公共数据:姓名、电子邮件地址、电话号码、婚姻状况、住址、爱好和职业。
查看电子邮件服务报告
电子邮件跟踪是收集客户数据的另一种方法。此外，通过查看打开和点击率，您可以了解用于阅读电子邮件的设备和操作系统类型。
您还可以了解收件人在哪里打开了您的电子邮件。
如何在不吓跑潜在客户的情况下收集客户数据
通常，用户不喜欢填写一大堆个人问题的冗长表格。他们尤其不喜欢公司试图以持续甚至激进的方式获取他们的数据。我们收集了一些关于如何在不成为讨厌鬼的情况下收集客户数据的技巧。
为用户提供额外福利以换取客户数据
之前我们讲过调查。解释为什么你需要观众做调查是个好主意。但给他们一些东西作为交换是更好的主意——例如，一张优惠券或赢取礼物的机会。
看看ZeroBounce的例子。他们不只是要求订阅者自愿提供数据;相反，他们通过提供一些关于自己的定性数据，为客户提供赢取200美元亚马逊礼品卡的机会。
只需让用户确认他们的数据
一些企业使用用户的IP地址来提取有关用户所在国家和州的信息。然后，公司可以要求访问者确认他们的地理位置或允许他们更改地理位置，并使用这些数据进行针对性的促销，不仅在线上，而且在线下也可以推广他们的品牌。
看一下Tiffany & Co网站上的例子。一旦访问者进入该公司的网站，他们就会看到一个顶部栏，询问他们是否想要购买{用户的国家名称}网站。用户可以确认他们的国家或选择其他地点。
为什么这是个好主意?对于用户来说，点击按钮比填写表单更容易。游客们不会太担心，因为蒂芙尼有实体店，他们要求这种类型的客户数据的原因很明显。
让用户订阅某一类邮件
订阅者想要获得相关的优惠，不想浪费时间来决定这个或那个电子邮件对他们来说是否有价值。解决这个问题的方法之一是询问你网站的访问者他们想要收到什么样的电子邮件。
例如，在ASOS上，准订户有两个选择:选择新闻和与女装或男装相关的优惠。只要一个人填写了表格，他们的电子邮件就会发送到某个邮件列表。
如果您想收集客户数据进行细分，那么这种真正简单的表单是首选。
只询问你需要的客户数据
在你要求你的客户分享他们的数据之前，确保你真的需要它，并且你知道如何使用它。收集过多的客户数据不仅会损害转化率，而且对您和您的团队来说是一个耗时的过程。
如何在邮件中使用客户数据
根据Ascend2研究，信息个性化和列表数据分割是前3个最有效的电子邮件策略。让我们看看如何使用客户数据来增强您的营销工作与这些策略。开云体育重庆时时彩
相关报价
客户数据允许您划分邮件列表。通过这种方式，你将能够创建相关的优惠，你的退订和垃圾邮件投诉率将降到最低。
以下是细分市场如何帮助你保持相关性的一些例子:
- 一家销售女装、男装和童装的商店为每一类服装提供单独的电子邮件宣传活动;
- 在不同城市设有实体店的在线商店会根据用户所居住的城镇向他们发送不同的优惠;
- 宠物店老板为猫和狗的主人提供各种各样的时事通讯。
个人提醒
你可以使用客户的数据来提醒用户订阅快结束了，是时候升级了。记住，经常性付款是企业收入的很大一部分。
个人统计
用户喜欢检查自己的统计数据，以监控他们的进度，并激发他们的动力。下面的例子展示了小胜利的力量是如何发挥作用的——它总是激励你看到你比别人更好。
总结一下
让我们总结一下你需要记住的东西:
- 收集客户数据可以让你使用更多的沟通渠道，细分你的列表，个性化你的报价，以及获得更多的忠诚和回头客。
- 您可以收集四种类型的客户数据:身份数据、描述性数据、定量数据和定性数据。
- 收集客户数据的最佳方法是在某人订阅你的电子邮件、使用聊天机器人、注册或结帐表单时向他们询问信息，并确保分析你的ESP和公司报告中的统计数据。
- 为了激励你的客户分享他们的数据，解释你为什么需要它，提供额外的奖励以换取它，并让他们的途径变得简单和快速。
- 要使用客户数据提高电子邮件的性能，请分割联系人列表并提供相关优惠，请根据个人进展或兴趣发送个性化消息。
注册在开云体育手机网页版登录入口官网使用订阅表格和Facebook聊天机器人收集您的客户数据，并通过各种营销渠道发送您及时和相关的优惠!开云体育重庆时时彩
加载……
