你可能会认为人们紧凑的日程安排、横幅盲目性和Zoom疲劳是越来越少的参与者访问你的活动的原因——实际上，这一切都归结于你的参与者参与策略的质量。39%活动专业人士指出，参与者参与是任何活动中最重要的因素之一。毫无疑问，提高活动意识和参与者体验是最终说服人们来参加你的活动的原因。
聊天机器人可以为你的活动营销带来一股新鲜空气。开云体育重庆时时彩当涉及到客户服务和支持时，它们已经是新的应用程序，我们不明白为什么活动行业应该被排除在外。但一个活动机器人究竟如何帮助提高参与者的参与度和体验呢?我们来谈谈吧。
在这篇文章中，我们将解释为什么您应该获得一个事件机器人，提供一些关于如何最好地处理它的提示，回顾聊天机器人的几个事件用例，并向您展示如何构建您自己的事件机器人。
拥有一个事件机器人的好处
64%的用户报告称，聊天机器人24小时可用是他们最欣赏它们的地方。人们可以在白天或晚上的任何时候找到问题的答案，如果你有来自不同时区的国际观众和与会者，这一点尤其有价值。
无论你是在你的网站上还是在社交媒体上使用机器人，它都会为你的与会者提供服务——如果用户需要的只是一个及时的回答，这样他们就可以继续他们的一天，那么它就特别有价值。
另一个值得强调的数据是聊天机器人可以帮助减少电话、聊天和电子邮件查询70%这本身就是购买事件机器人的一个很好的理由。不过，这绝对不意味着你应该放弃你的客户服务团队。聊天机器人是一个强大的工具，但它不能解决你没有预料到的复杂问题——这就是你的人类代理应该准备介入的地方。
活动聊天机器人可以在许多其他方面为参与者和主办方提供帮助:
- 减少客户支持团队的工作量，降低成本;
- 确定你的潜在参会者，24小时处理基本的咨询;
- 为来自不同国家的与会者提供多语言支持;
- 发送事件提醒邀请和通知，以确保更多人到场;
- 同时处理多个与会者的咨询;
- 使订票过程更容易和直接;
- 推广你的商品、演讲者、特别优惠和接下来的活动;
- 根据GDPR要求收集与会者数据;
- 细分你的受众并开发多个聊天机器人场景分支;
一个完善的活动机器人可以增强您的活动邀请电子邮件、促销活动等事件登陆页面．它将在活动前回答潜在参与者的问题，并在整个活动过程中指导他们。在您的活动结束时，您将拥有一个完整的数据库，其中包含访问者最常见的问题、挫折、偏好、需求和更多信息，您可以利用这些信息来推进您的下一个活动。
在创建事件机器人之前最好了解一下
像任何其他聊天机器人一样，你的活动机器人需要友好，有吸引力，像人一样。请记住，它将处理各种类型的用户，包括您之前的活动参与者、潜在的访问者、已经购买了门票的人，只是想要澄清一些事情等等。这意味着你应该这样做开发一个聊天机器人脚本根据特定参与者的询问，并相应地进行分支，保持一致的语气。
下面是一些技巧，可以帮助你创建一个强大的事件机器人:
- 添加一个全面的FAQ部分，包括你的事件机器人可以自己处理的所有基本问题;
- 宣传你的活动机器人，让与会者知道这是一个选择;
- 收集与会者数据，以便为特定的访问者量身定制信息并细分他们;
- 如果你要举办一个离线活动(例如，一个会议)，为你的会议创建一个聊天机器人，为你提供如何到达会场的方向，并添加谷歌地图标记;
- 推荐附近的餐厅和酒店，这样你的与会者就知道他们在空闲时间可以做什么;
- 如果你的活动是虚拟的，创建一个活动提醒机器人，在活动前一周、前一天和一小时发送带有链接的通知;
- 考虑为不同的平台创建聊天机器人，使用与会者喜欢的交流媒介提供支持;
- 在将与会者引导到您的活动登录页面之前，确保您的注册表单功能齐全;
- 在活动结束后，与与会者保持联系，向他们发送一份培养活动;
- 发送一个链接到记录的事件，并提供一个与你跟进的机会。
我们想指出的另一个重要方面是，您应该始终留有联系人工代理的余地。为什么?因为80%的用户更渴望与聊天机器人交谈，如果他们知道他们可以在必要时转移到一个活生生的代理。这并不是说他们每次尝试使用聊天机器人时都会嘟囔着“这是一台机器，我不相信它”之类的话(尽管也有相当一部分人这样说)。有些问题是一个简单的预定义答案无法解决的——毕竟，聊天机器人没有情感，不能做决定——所以最好添加“与实时代理对话”按钮，并使其可见。
事件机器人用例和示例
让我们看看如何使用活动机器人来改善与会者的体验，并回顾一些示例。
订票和购票
活动机器人可以通过帮助用户注册活动或预订座位来替代或补充您的活动注册表单。就像Silicon Slopes聊天机器人一样，制作一条包含票价和津贴的信息。
为了加快这个过程，为你的事件机器人添加一个支付网关，与会者可以直接在聊天机器人中购票。你不希望通过要求用户填写大量表格并将其从一个网站转移到另一个网站，从而使转换具有挑战性，所以要努力使他们的数字支付体验尽可能顺畅和无缝。
提供客户服务
事件营销开云体育重庆时时彩总是要求你解释无数个细节，你的与会者会对其中大多数有问题。我可以把车停在哪里?Wi-Fi密码是什么?会有活动记录吗?我可以退款吗?准备好使用你的事件机器人自动回答这些问题-看看机器人Hex是如何做到这一点的:
这样做将有助于平衡客户服务代表的工作量，使他们不必整天回答重复的问题。您的现场代理只需要处理更复杂的问题，而您的活动机器人将收集有关与会者的所有信息，以提供最佳协助。
发送事件提醒和通知
不，并不是说与会者可以完全忘记你的活动，但他们肯定会被他们的日程安排和计划所困扰。最好是在活动前通过发送提醒与他们保持联系，因为你的访客可以提前调整他们的计划并准时到达。下面是你的事件提醒机器人消息的样子:
通常情况下，您需要在活动前发送大约三次提醒活动，但可以根据您的需要和喜好随意调整这个次数。不过，尽量不要做过头，发送太多的消息——这只会惹恼访问者，这可能会降低你的事件提醒机器人消息的打开率。
提供活动地点的指示
找到一个会场是这场战斗的重要组成部分，但你仍然需要解释如何到达那里，与会者可以住在附近的酒店，以及如何定位活动地点。您的活动机器人可以成为一个勤劳的助手，并为访问者提供所需的所有方向。看看机器人Felix的消息，你就能更好地理解这是怎么做到的:
另一个很好的想法是为每个重要的事件位置创建谷歌地图标记，以便用户可以方便地到达那里。如果你有多个活动地点，使用常规地图很难找到，可以考虑开发一个自定义地图，在其中标记浴室、停车场和休息区，以帮助与会者避免迷失方向。
发送事件记录和有用资料
好好利用你的活动机器人，发送你的议程、演讲者的重点、清单和活动记录。你可以通过将文件附加到你的消息或包含它们的链接来提供额外的材料，就像SendPulse Academy的Facebook事件管理机器人所做的那样。开云体育手机网页版登录入口官网
当发送你在YouTube上发布的独家事件录音时，你可以通过你使用Facebook机器人发送的链接来进行事件管理。如果你选择以附件的形式发送额外的材料，请确保你使用的文件格式在所有设备上都被支持。
收集反馈和与会者数据
部署与注册与会者并向其提供客户支持相同的对话界面收集数据是一个很好的决定。如果你的会议聊天机器人托管在社交媒体上，用户可以随时与你一起访问他们的消息历史记录。这可能会提醒他们，在活动期间你一直在他们身边，并对他们的评价产生积极的影响。看看你如何鼓励与会者给出他们的反馈:
例如，如果你是第一次举办活动，需要尽可能多的曝光率，为与会者安排折扣以换取他们的诚实反馈。这当然是可选的，但是打折活动，就像我们在会议聊天机器人中的例子一样，在鼓励更多的与会者留下评论时，它可以创造奇迹。
推广你的下一个活动
不要停留在你的活动机器人收集的参与者基础上——所有这些用户都已经是你下一个活动的潜在访问者。使用您收集的关于与会者的数据个性化地发送他们开云体育重庆时时彩营销活动或者简单地告诉他们你的下一个活动。例如，以下是FestForums如何为人们提供更多关于未来活动的信息:
然而，与以往一样，环境和个性化在这里至关重要。如果一个参与者对你当前的活动印象不深刻，留下了一个差评，那么用促销活动轰炸他们是没有意义的。相反，让他们知道你解决并解决了他们在评估中强调的问题，以表明他们的意见对你很重要，并提出参加你的下一次活动，因为他们的反馈而有所改善。
如何创建一个机器人报名与SendPulse的事件开云体育手机网页版登录入口官网
现在让我们看看如何在不编写任何代码的情况下构建自己的事件机器人。我们将创建一个电报机器人，但你可以按照这些步骤来构建Instagram、WhatsApp或Facebook聊天机器人，或者如果你愿意，可以在任何其他聊天机器人构建器的帮助下创建它。
步骤#1创建并连接你的Telegram聊天机器人
登录您的SendPulse帐户开云体育手机网页版登录入口官网，进入“聊天机器人”选项卡→“管理机器人”。使用@BotFather创建一个Telegram机器人，并使用您的令牌将其连接到SendPulse -现在您可以开开云体育手机网页版登录入口官网始构建和定制您的事件机器人。
如果你想为Instagram、WhatsApp或Facebook的事件管理机器人创建聊天机器人，你也可以在“管理机器人”页面上这样做。
步骤2:精心制作欢迎词
你的欢迎信息用户点击后看到的第一件事是什么/启动．添加FAQ部分和快速回复，给你的机器人起个名字，快速浏览一下它能做什么。假设我们即将举办一场数字营销网络研讨会，并且需要一个网络研讨会注册开云体育重庆时时彩机器人，那么让我们创建它。
我们将欢迎消息分成两个部分，在第一个消息中添加了FAQ部分，在第二个消息中添加了“与实时代理对话”按钮。然后，我们拖放“Action”元素，并将其连接到按钮上，允许实时代理在参与者需要人工帮助时接管。
您还可以将任何其他元素从侧边栏拖放到工作区中，从而添加到您的网络研讨会注册机器人中。
步骤#3构建聊天机器人结构
添加更多流程、元素、图像、gif、音频记录和其他文件，使与会者的活动机器人体验更加迷人，并尽可能多地回答他们的问题。
除了标准触发器和关键字之外，您还可以创建和实现自己的触发器和关键字。如果与会者输入“退款”、“注册”或“链接”等信息，你的网络研讨会注册机器人就会发送消息或启动流程。
您还可以转到“菜单”部分，向事件机器人添加菜单项，并在用户单击它们后启动某些流程。
您可以了解更多关于各种社交媒体平台和聊天机器人的信息如何使用我们的拖放构建器构建任何聊天机器人．
结束
无论您是需要为与会者自动化客户服务，收集关于您的活动的反馈，还是帮助用户轻松预订门票，这都是您的活动机器人的全部内容。当谈到开发这样一个零编码技能的聊天机器人时，这就是SendPulse的全部内容!开云体育手机网页版登录入口官网我们的可视化聊天机器人构建器可以帮助您轻松创建Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger或Telegram的机器人。没什么复杂的-只需拖放必要的元素，输入您的消息，并启动您自己的聊天机器人!
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