2022年，乌克兰战争出现了新的可怕转折，带来了更多的痛苦和破坏。然而，乌克兰人并不愿意放弃这场战斗。
在战争升级期间，志愿者和慈善工作达到了令人难以置信的规模。86％在2022年，乌克兰人成为慈善家，尽管捐赠的强度自6月以来一直在下降。在这种情况下，高质量的沟通策略就会脱颖而出:人们愿意贡献，但他们希望以一种方便和透明的方式来做。
在这篇文章中，我们将讨论如何开云体育手机网页版登录入口官网营销人员和电子邮件专家从零开始为乌克兰最大的慈善基金会之一开发并启动了电子邮件营销活动，开云体育重庆时时彩图雷（Ukr: коло，英语:圆）.
这是我们案例研究的第一部分-其续集目前正在进行中，将尽快发布。请在社交媒体上关注我们。
我们从什么开始?
KOLO是一家值得信赖的基金会，由顶级创意产业专家于2022年3月初创建，旨在帮助乌克兰武装部队。
KOLO的主要目标是帮助乌克兰赢得由俄罗斯发起的战争。灵活高效的捐赠机制和透明的报告是基金会的支柱。
筹款成为基金会团队除了IT项目之外的另一项全职工作。在6.5个月的时间里，为武装部队筹集了超过3800万美元!
我们知道仅仅发布一个网站和银行信息是行不通的。这只能激励人们一两个月，然后我们需要想出一些不同的东西。
米莎的长者Kyivstar CPO在接受AIN采访时说
KOLO是乌克兰第一个采用不同寻常的筹款方式的基金会。我们是第一个创建订阅以帮助军队，开发假日捐款格式，添加向敌人发送短信导弹的选项，并粉刷坦克的公司。
事实证明，这种模式是有效的，因为那些关心的人可以以一种新的方式提供帮助，为我们未来的胜利做出贡献。
一个复杂的沟通渠道，包括社交网络、直播流和基金会朋友的私人社区，非常方便。三个月后，我们决定增加电子邮件作为另一种沟通渠道。
我们认为电子邮件是产品界面之外与用户互动的透明而有效的工具。与Telegram频道或社交网络等批量工具不同，电子邮件活动有助于与用户建立个性化的沟通，这反过来有助于实现我们的目标:习惯区和增长循环。
雅罗斯拉夫Stepanenko， MacPaw Sr. PMM
我们的邮件沟通任务如下:
- 品牌发展和规模增长周期;
- 通过频繁的沟通和质量入职，将KOLO产品转移到用户的习惯区;
- 病毒式传播内容的产生要归功于个人和社交动机。
在电子邮件的帮助下，KOLO的创始人还想增加一次性捐款的数量，每月捐赠6000 UAH(约200美元)的活跃用户，以及电子邮件订阅用户。
KOLO与SendPulse的合作始于2022年6月，一直持续到今开云体育手机网页版登录入口官网天，所以案件的第二部分即将到来!
谁参与了这个项目:
- Alina DykuhaSendPulse数字营销主管;开云体育手机网页版登录入口官网开云体育重庆时时彩
- Juliia首席SendPulse的数字营销人员;开云体育手机网页版登录入口官网
- Dmytro SelehSendPulse的数字营销人员;开云体育手机网页版登录入口官网
- 安德鲁UmanskyKOLO产品经理;
- 雅罗斯拉夫Stepanenko， MacPaw的资深PMM;
- Anatoly KozlovskyKOLO市场总监，P开云体育重庆时时彩laneta Kino市场总监;
- Yevhen KovalevskiyTECHIIA控股公司的首席产品官;
- Pavlo PedenkoWise的高级产品经理;
- Eugeny Plokhoj他是Readdle公司的产品主管。
基础和技术方面
我们从一个初步审计确保与订户的有效沟通，并为武装部队提供最大限度的捐款。我们专注于我们的发件人域名和邮件列表。
为了避免在从你的IP地址发送大量广告时遇到垃圾邮件，你需要预热它。
预热你的IP地址需要建立一个积极的发件人声誉，这要归功于定期向大型邮件列表发送活动，具有良好的打开率，没有垃圾邮件投诉。如果没有高质量的热身，你的发件人IP地址、域名和电子邮件地址就会被列入黑名单。这将降低他们在电子邮件服务提供商中的评分，并打乱你的营销活动计划。开云体育重庆时时彩因此，你的电子邮件营销努力不会带来好的结果。开云体育重庆时时彩
首先，我们创建一个新的SendPulse帐户，并开云体育手机网页版登录入口官网检查我们的域使用邮件测试．这个工具帮助评估您的域设置从1到10的规模。我们得到了9出10，这意味着我们的域名是适合电子邮件活动和IP地址不在垃圾邮件过滤器和黑名单。
之后，我们开始讨论未来活动的技术问题。
我们确定了DKIM、SPF和DMARC值。
对于Se开云体育手机网页版登录入口官网ndPulse和电子邮件服务提供商，这些DNS记录是域名所有权的证明。拥有DNS记录可以提高电子邮件的发送能力。
接下来，我们上传并验证我们的邮件列表。
为了避免在第一次活动中破坏发件人的声誉，我们将捐赠者的电子邮件地址上传到SendPulse，并使用内置的检查它们开云体育手机网页版登录入口官网电子邮件验证器．该服务可以帮助查找和删除拼写错误、过时、不活跃和超过配额的电子邮件地址，使您的电子邮件进入垃圾邮件。
由于验证的结果，我们的邮件列表减少了5%，并有所改善。
此外，在这个阶段，我们建议注意邮件列表的细分，以更容易地锁定正确的受众。
我们开发了热身邮件根据所有电子邮件营销规则:开云体育重庆时时彩
- 在我们的宣传活动中，我们没有使用垃圾词汇——廉价、免费、奖品、机会;
- 我们为图像添加了Alt文本;
- 我们没有包含太多文本，也没有使用CAPS;
- 我们解释了为什么一个订户收到了我们的邮件(“你收到这封邮件是因为你捐赠了kolo。Ua网站”);
- 我们添加了退订链接。
我们将在下一节中告诉您更多关于我们用来为收件人预热的内容，现在我们将稍微关注一下技术方面。
如果你有一个新的邮件列表和域名，就像我们做的那样，我们建议你一点一点地发送你的广告。我们每两小时向500名收件人发送一次广告。两天后，我们向没有打开广告的用户表示不满。这可以通过在创建活动的最后一步中启用的“以给定的间隔发送部分”功能来实现。
活动结束几天后，我们再次使用Mail Tester进行了一次测试。结果:10分。一旦我们确保一切都按照我们的计划进行，我们立即向1000名收件人发送了下一个活动。
预热花了一周时间，但我们仍在监控我们的绩效指标，以防止声誉下降。
第一封邮件筹集了138,000 UAH(近4,000美元)
我们决定以最相关的产品为中心测试电子邮件KOLOna(英文:专栏)-一个由成功人士和爱心人士组成的协会，他们每天可以向乌克兰武装部队(UAF)捐赠200 UAH(7美元)。
第一个KOLOna有1000人，每月帮助筹集600万UAH(20万美元)，因为每个KOLOna会员每月捐赠6000 UAH(约200美元)。
我们需要鼓励订阅者加入第二个KOLOna, Stuhna(以乌克兰反坦克导弹命名)，它还有300个名额。与那些以前捐赠过但还没有每月订阅的人进行个性化沟通成为我们的主要任务。
人与人之间发送的电子邮件显示出更高的打开率，所以我们决定代表一个真实的人发送电子邮件，而不是基金会。
以下是我们在这封邮件中所做的:
- 我们解释了我们如何获得订阅者的电子邮件地址，以及为什么这个电子邮件是必不可少的;
- 我们推出了KOLOna，强调它的功能和情感上的好处;
- 我们邀请订户加入第二届KOLOna - Stuhna。
作为热身，我们每两小时向500名收件人发送三份广告，以避免被列入黑名单。
我们专注于我们的准订户，并根据他们首选的银行对所有捐赠者进行细分，不包括我们现有的KOLOna成员。
为了提高转化率，我们向那些第二天没有打开我们活动的用户发送了带有不同主题的重新参与邮件。
结果，41.66%的收件人打开了我们的电子邮件，4.19%的人点击了。这是第一次竞选的完美结果!
每天有两到四名新用户加入KOLOna;在发送第一封邮件的一天后，就有八个人注册了。总的来说，我们的电子邮件为武装部队带来了23个新订阅用户和每月13.8万美元(近4000美元)的支持。
我们追踪来自我们的电子邮件活动的订阅者使用UTM标签．我们不再手动创建它们，而是自动将它们添加到SendPulse活动设置中的链接中。开云体育手机网页版登录入口官网
测试活动显示了电子邮件营销对慈善基金会的潜力，因此我们决定专注于发送每周报告，吸引新订阅者，设置开云体育重庆时时彩触发流，谈论新的计划，并重新吸引不活跃的订阅者。
作为KOLO的电子邮件沟通骨干每周报告
在制定电子邮件沟通策略时，我们选择了以下路径:
- 给人一种参与感和影响力;
- 建立对乌克兰胜利的信心和对武装部队的信任;
- 感谢、赞美、钦佩每一个帮助军队的人。
”伟大的工作!”成为每封邮件的关键信息．订户看到并感受到他们的捐赠产生了非常真实的影响，并向朋友和家人或在社交媒体上推荐KOLO的产品，这是绝对必要的。
我们的标准邮件结构如下:
- 一个引人注目和信息丰富的主题行。
- 前言中的恭维语
- 呼吁一次性捐款的周报或月报。
- 邀请您加入KOLOna或支持其他基金会项目。
- 邀请在社交媒体上传播KOLO的消息。
我们试着用赞美、愿望或励志名言来结束电子邮件。首先，它能让你脸上露出笑容，其次，第一个理由就足够了
在我们看来，订阅者可以传播关于KOLO的消息，以表明他们属于一个非凡的社区和/或分享这个社区的成就。
对于慈善机构来说，鼓励口碑传播是至关重要的，因此KOLO计划奖励那些传播基金会信息的用户，并激励朋友和熟人成为这个充满爱心的社区的一部分。在未来，我们计划创建一个成熟的推荐程序。就目前而言，我们满足于MVP的形式，即模板文本和人们可以在社交媒体上分享的有吸引力的横幅。
在这种情况下，邮件中预先制作的文本和横幅是成功的关键，因为任何人都可以使用它们来创建关于KOLO的社交媒体帖子。
我们的电子邮件营销目标之一是将KO开云体育重庆时时彩LO从用户的“遗忘区”转移到习惯区，在用户的“遗忘区”，品牌会发现自己除非定期发送电子邮件，而在习惯区，收件人会定期与品牌沟通。
为了形成一种习惯，我们在周四发邮件。订阅者可以将这一天视为“结果和成就的时间”，团队有更多的时间来收集和处理信息，准备内容和模板，校对电子邮件并发送它们。
我们的研究结果
以下是KOLO团队在三个月内的工作成果:
- 每封邮件有44.6%的订阅者打开，有2.2%的订阅者点击通过;
- 英语和乌克兰语基地的联络人各增至3000人;
- 我们正在研究我们的入职方案，并启动活动，从用户第一次捐款的那一刻开始指导他们。
我们的点击地图和谷歌分析数据显示，订阅者积极捐赠，订阅，并表现出对基金会产品的兴趣。
我们的页脚按钮获得高达15%的点击量-订阅者访问我们的网站和社交媒体，通过加入项目生态系统提高对KOLO活动的认识。
不幸的是，从技术上讲，追踪来自电子邮件的捐款数量和金额是不可能的。一旦用户进入捐赠页面，我们无法追踪他们来自哪个通信渠道。我们希望解决这个问题，并在本案例研究的第二部分向您展示一些统计数据。
接下来是什么?
我们下一轮的项目开发是使用SendPulse的工具建立一个触发电子邮件系统。开云体育手机网页版登录入口官网
我们的感谢邮件系统目前正在为以下人员运行:
- 送出一次性捐款;
- 注册订阅;
- 收集了快乐的图雷或者祝贺朋友等等。当KOLO进入习惯区时，这些邮件对于情感投入是必不可少的。
我们还计划提醒我们的顾客每月提款。由于技术错误，包括不活跃的卡或资金不足，导致了大量的订阅资金外流。
最后，我们的入职场景将以不同的动机吸引和转化不同的受众。我们还必须努力吸引企业作为受众，因为当涉及到财务支持时，企业的参与至关重要。
我们的其他积压任务包括:
- 使我们的新筹款产品的介绍系统化，以便那些有兴趣的人总是第一个了解到帮助乌克兰武装部队的新机会，并拥有尽可能多的KOLO产品;
- 重新吸引我们的订户，把那些仍然感兴趣的人带回我们的销售渠道，并删除不活跃的联系人。开云体育电子游艺
尾注
我们为KOLO基金会开云体育重庆时时彩所做的电子邮件营销工作是卓有成效的。虽然我们无法计算出确切的指标，但我们可以看到KOLO的顾客数量、周四的一次性捐款数量以及社交媒体上的反馈都有所增加。
这要归功于以下几点:
- 良好的团队协作能力，明确的角色分配制度，工作期限，有较高的个人积极性;
- KOLO创始人吸引的宣传;
- 诚实的情感交流，旨在团结人民，并由于武装部队在热点地区的技术优势而更接近胜利;
- 强调结果、成就和行动的动力。
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