这是一个个性化的时代，没有人在电视上看同样的广告集——每个人都喜欢他们实际上可能想买的相关产品的横幅。
在这一点上，客户自己也希望看到个性化71％当购物没有人情味时，他们会感到沮丧，91%的人更倾向于在提供相关产品推荐的公司购物。所以如果你没有个性化，你在竞争对手和客户眼中都远远落后。
受众细分是个性化客户体验的好方法。请继续阅读，了解更多关于客户细分的好处和最佳实践。
什么是受众细分?
受众细分是一种营销开云体育重庆时时彩策略，你把你的大受众分成小群体，并为他们提供不同的建议和类型的内容。分割可以基于位置、性别、年龄等。因此，例如，你可以发送促销邮件，向经常下雨的城镇或城市的受众群体提供雨伞。
发现一些促销点子来增加你的销售额开云体育电子游艺！
在你把大的小组分成小的小组后，你可以向他们发送不同的产品推荐，根据他们的喜好定制视觉效果或语气，并发送更个性化的电子邮件和相关内容。
为什么细分在营销中很重要?开云体育重庆时时彩
受众细分需要你付出一些努力:你必须这么做收集大量客户数据试着以最有效的方式创建小组，然后找出这个小组最喜欢什么。那么，这真的重要吗?值得付出努力吗?或者这只是另一个营销流行语?开云体育重庆时时彩为什么公司要使用细分市场?
让客户细分的好处来回答你的问题。
更好的客户保留
他们说沟通是关键客户保留，但我们经常忘记这种交流应该始终是相关的。这确实是一种偶然的情况。如果你向特定的半感兴趣的客户群体发送个性化信息，他们可能会更喜欢你的品牌。但如果你用完全无关的信息轰炸消费者，你甚至会失去最忠实的粉丝。
80％自认为经常购物的消费者表示，他们只在提供个性化购物体验的公司购物。因此，受众细分是你的成功之举。
更多的新客户，更少的资源
51%大多数零售消费者甚至在与品牌接触之前就希望品牌能预测到他们的需求，并提供相关的产品建议。因此，当涉及到目标时，细分是一个很大的帮助。事实上，这是它的主要组成部分之一。
了解更多针对不同的细分市场推销你的产品。
假设你没有做目标定位作业，你让1000个人看到了一个女性抗衰老面霜的广告。
你会希望50%的观众是女性，其中至少25%的人年龄在35岁以上。然而，65岁和35岁的人想要面霜的原因可能不同，他们喜欢不同的语调和审美。这样你的兴趣范围就缩小到了10%他们中至少有一半人已经有了霜，所以你只剩下5%，浪费了95%的资源。
现在，如果你对客户进行细分，你就不必把目标锁定在男性、35岁以下的女性，以及那些不欣赏你的沟通渠道和语气的人。所以你会花同样的钱，但吸引更多的客户，这是一个营销梦想，不是吗?开云体育重庆时时彩
更高的收入
根据麦肯锡的报告，零售公司可以预期盈利3－5%通过针对不开云体育电子游艺同的受众群体开展个性化的营销活动来提高销售额。开云体育重庆时时彩
此外，如果你通过细分来留住客户并提高转化率，你将能够显著提高你的收入。会有更多的顾客，他们会花更多的钱在他们的一生所以不管你怎么看，这对你来说都是一场胜利。
四种类型的市场细分
你可以根据不同的特征来划分客户群体，你的信息也会在不同的方面有所不同。让我们来看看四种类型的市场细分．
人口
这是市场营销中最流行的细分类型之一。开云体育重庆时时彩你的主要关注点是“谁”，这意味着你的细分变量是性别、年龄、收入、宗教和职业。例如，向收入较低的人群展示奢侈品牌的广告或向老年人推销芭比娃娃都不是最好的主意。
地理
地理类型是指根据客户所在位置对其进行分类。它不是最受欢迎的细分类型，因为它太广泛了，但它被广泛用于其他类型的市场细分。根据地点的不同，你可能需要重新考虑你的语言和货币，以及信息和视觉效果，因为不同的文化有不同的价值观，可能会发现冒犯的事情在你的文化中是完全正常的。您还可以根据当地天气、重大新闻、事件、假日等发送消息。
心理
心理细分类型侧重于人格。你应该根据客户的兴趣、生活方式、价值观和信仰来划分他们。它是最强大但也是最具挑战性的类型之一，因为你需要做大量的研究，特别是调查，才能实现它。与前两种类型相比，谷歌Analytics不能提供清晰和轻松的图表。
发现一些策略提高您的调查回复率没有额外费用。
行为
行为细分是基于你的客户以前与企业的互动，这意味着他们的支出、购买和浏览习惯、对品牌的忠诚度等等近期产品反馈．例如，你不会为第一次购买的回头客提供优惠券，你也不会为新顾客提供忠诚度计划销售。开云体育电子游艺
客户细分最佳实践
那么，你究竟是如何收集所有数据的呢?你把你的发现放在哪里?有没有什么客户细分技术可以最大限度地利用细分?让我们在下面找到答案。
创建客户档案
所以你决定尝试客户细分——下一步是什么?首先，你需要决定你想要选择的分段类型，并从可用的来源收集数据。如果您选择人口统计，最简单的类型，您可以在谷歌分析，电子商务平台或您已经使用的客户关系软件中找到关于您的受众的所有信息。行为类型和地理类型也是如此。对于心理学，你需要更多的信息——了解客户的兴趣和生活方式的最准确的方法是调查和访谈;您还可以使用第三方数据研究人员和提供商以及营销细分软件。开云体育重庆时时彩
在拥有所有数据之后，您可以创建典型的客户配置文件。例如，克里斯蒂娜——女性——35岁——住在俄亥俄州——使用Facebook比其他交流渠道更频繁——已婚，有两个孩子——中等收入——喜欢瑜伽和狗——她典型的一天是这样的……等等。你有多少受众群体，就制作多少。
写下团队的需求
仅仅知道你的客户群体有多么不同是不够的——你必须知道他们的需求和偏好:他们可能对什么类型的产品最感兴趣，他们有什么问题，这个产品可以解决，他们首选的沟通渠道是什么，什么样的颜色和字体似乎最吸引他们的注意力，等等。
下面是一个关于如何构建不同用户段的所有信息的示例:
细分市场的优先级
有些客户群体比其他客户群体更大、更有价值。例如，你可能会看到女性是男性古龙水的潜在买家，因为她们可能想把古龙水作为礼物送给丈夫、父亲、兄弟或男朋友。然而，他们带来的利润比真正的男人要少，你可能想要在特定的日子关注他们，比如圣诞节、情人节等，而不是一年到头。把所有的努力和研究都放在女性身上，而你的主要消费者是男性，这不是最明智的决定。所以要学会分清轻重缓急，为最大的细分市场尽最大努力。
针对不同的消费群体定制你的电子邮件
如果你想知道在哪里使用你的客户细分，电子邮件通常是第一选择。例如，千禧一代不喜欢看不相关的电子邮件70％如果品牌传播是通用的，他们中的一些人会直接感到恼火。
所以发送电子邮件提供不同的产品推荐保持较高的用户留存率和较低的退订率。在下面，你可以找到一个高度个性化的内容，完美地满足选定的消费者群体的需求的电子邮件。
只提供相关内容
受众细分不仅仅是相关产品的推荐，还包括内容的推荐。例如，如果我们谈论体育网站，你将不得不依靠心理细分，并根据他们的兴趣为他们提供内容，无论是关于体操、举重还是钓鱼的文章。
考虑将你的聊天机器人用户进行细分
你也可以教聊天机器人考虑不同的客户群。例如，有一个选项可以根据用户的问题进行性格匹配:如果他们使用官方语气，对有趣的动图做出消极反应，聊天机器人也会使用更官方的语气，但如果他们喜欢更有趣的对话，它就会按照设计的路线进行。
聊天机器人还可以根据小型调查给出建议。确保你根据你的客户群体和他们的需求来创建调查，为客户找到完美的产品。
在开云体育手机网页版登录入口官网例如，你可以通过分配的变量或标签来细分你的客户，无论他们是否获得了选定的流量或活动。
底线
受众细分是一种强大的营销策略，可以让企业在个性化时代保持竞争优势，提高收开云体育重庆时时彩入，并与客户建立更好的关系。
您可以根据人口统计、地理、个性或行为细分客户，并根据谷歌Analytics、CRM、CMS、客户调查和访谈、第三方数据公司和营销细分工具的数据构建细分市场。开云体育重庆时时彩
在你拥有了所有的客户角色之后，你可以开始在你的网站、电子邮件和聊天机器人上的产品推荐和内容中实现你的新知识。
如果您正在寻找电子邮件或聊天机器人受众细分，请不要犹豫尝试开云体育手机网页版登录入口官网让你的客户体验难忘。
加载……
