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追加销售是一种销售技巧，它可以开云体育电子游艺让品牌通过激励消费者购买其产品线中升级版和更昂贵的车型来增加收入。

内容

为什么追加销售很重要?

追加销售的想法是推荐一种产品，使初级交易更加甜蜜，使整个报价更贵，但也增加了价值。这种做法的一些明显好处是:

留住现有客户要比吸引新客户简单得多;
追加销售有助于你与客户建立更深层次的关系;
追加销售的结果更好客户生命周期价值(CLV)。

追加销售也很重要，因为它可以销售多件商品或一件更有价值的商品。这种技术可以显著增加收入，因为以前的产品和升级版之间的差异可能很大。

追加销售和交叉销售的区别是什么?

交叉销售向买家提供相关的商品或服务(例如，除了裙子之外，还有鞋子)。而追加销售则是提供产品的升级版。他们有什么共同之处?这两种方法都通过激励客户花更多的钱来优化盈利能力。

您可能需要一些示例来了解这些实践如何工作。下面你可以看到一些向上销售和交叉销售的例子。

亚马逊上的追加销售

捆绑销售开云体育电子游艺

所谓的交叉销售就是一个例子捆绑销售开云体育电子游艺．最著名的使用这种方法的公司之一是著名的亚马逊。网上销售商品的企业使用这种方法并从中受益。的捆绑产品应该是相关的和相关的，就像下面这个“哈利波特”的例子。如果产品之间没有连贯的联系，它就不会起作用，只会惹恼潜在的买家。你也可以称之为“经常一起买”。

经常一起购买产品

混合SEO和SEM服务

这是一个好主意混合搜索引擎优化和搜索引擎营销开云体育重庆时时彩服务。为此，确定并创建客户角色。然后，做关键词研究。之后，对关键词进行分离和排列;将更复杂的关键字分配给SEM，而其余的将与搜索引擎优化．如果你必须同时达到长期和短期目标，这个选择很适合你。另一个例子是提供与网站主题相关的额外服务或产品。如果你为作家和学生提供编辑服务，你可以列出所有你可能处理的作业，就像许多类似的服务一样(例如CustomWritings)。

将SEO和SEM混合销售

类似及相关产品

你也可以选择像Laconicum这样的策略。它包括一些类似或相关的商品在他们的初始报价。无论你选择哪种商品，你都会同时得到一个更好的选择，里面有你需要的一切。

大量销售同类商品

付费订阅vs免费试用

天空宽带和光纤更喜欢向上销售而不是交叉销售，而且他们做得很完美。他们总是提供免费试用或包，但问题是它缺乏客户需要的大部分功能。这就是为什么他们最初尝试提供10英镑起的付费订阅服务。他们明确指出，付费选项可以大大提高速度，而这正是客户所需要的，因为每个人都讨厌等待。

定价计划

这个想法是为了表明付费服务比可用的免费服务要好得多。一张引人注目的照片是必需的，但如果提供的服务有许多独家功能，这并不总是重要的。

现在，是时候深入挖掘创造追加销售机会的过程了。继续往下读，看看你如何才能激励你的客户购买比计划更多的东西。

如何进行追加销售?

明确客户的需求
想出买家角色
合并相关货物
重新设计结帐页面
选择追加销售的类型
从了解买家的性格中获益
设计和设置活动

追加销售发生在销售点。销售人员和开云体育电子游艺客户成功经理们负责创造一个向上销售的主张。以下是如何做到这一点。

明确客户的需求

你应该理解人们为什么对特定的商品或服务感兴趣。他们购买的动机是什么?你可以通过电话与你的客户交谈，也可以通过民意调查和问卷来了解他们的客户需求。

你可能认为你的服务或产品满足了顾客的一切需求，但你的视野有限。定期与客户交谈，你会发现哪些需求没有得到满足，你会感到惊讶。有时候，你必须站在客户的角度考虑问题，才能意识到他们最关心的是什么。否则，你的生意将无法取悦你的客户或带来预期的收入。

想出买家角色

一个买方的角色是你理想客户的写照。明确准确的年龄、性别、职业、爱好、需求、目标和其他关键因素，以了解他们对你的期望，并锁定正确的细分市场。

有很多因素需要考虑，但要关注主要的东西:行业、痛点和挑战。这些都是要记住的主要事情，因为它们会给你带来最大的价值。

下一步与前一步非常接近。为了创建一个买家角色，你应该与回头客和潜在客户沟通。不要认为忠实的客户永远不会离开你-你应该实施的最佳实践保留保持现有客户的满意。

合并相关货物

捆绑销售是一种追加销售，它不只是简单地推荐产品，而是将产品归类为特定类别。它帮助客户获得一体化购买:他们可能需要的所有东西都放在一个包里。

重新设计结帐页面

如果您的结帐页面上还没有显示相关商品，我们强烈建议您尽快添加。你可能设置不同的结帐页面找出哪种方法效果最好。

在结帐页面进行追加销售

选择要使用的追加销售类型

第一种方法是为客户已经有兴趣购买的产品提供升级版。提出商品或服务的另一个版本。此外，你可以提供产品保护——要求客户延长保修期，以获得更便宜的产品支持和维修。更换屏幕保修是最常见的一种，因为它是手机所有部件中受损最严重的。

另一种类型的升级销售是定制，就是为你的产品添加特别的装饰。它是关于使产品或服务个性化这样客户就会觉得自己很特别，并且是特定设计的唯一所有者。至于延长服务期限，它在某种程度上类似于产品保护:其理念是为延长合同提供更好的价值。SaaS公司从这种方法中受益。

不要急于提出你的提议

提出合适的报价时间是至关重要的。Inc.com从不同渠道收集数据，这表明周四是结束销售和追加销售的最佳日子开云体育电子游艺．

不要用烦人的通知和弹出窗口吓跑你的客户!更明智的做法是在付款阶段、结帐时或之后显示追加销售。这样，你就能确定看到你的报价的人真的需要你的产品或服务，而不会被吓跑。在下面的例子中，该公司提醒你，如果你继续在他们的网站上购物，你可能会得到25%的折扣。这是一笔相当诱人的交易!

从使用买家角色中获益

所以，你已经确定了你的买家角色，现在，是时候使用这些知识了。当您了解客户的购买历史记录时，您就可以提供有价值的建议根据他们之前的购买记录。同时，称呼你的客户的名字，让每个客户都觉得自己很特别。

发送信息时，选择合适的术语和短语。例如，如果你在销售软件，最好避免使用技术术语，这样初学者更容易理解你的软件。如果你说的话题涉及癌症治疗或家庭暴力等严重问题，就不要使用非正式语言或俚语。确保你和你的客户说同一种语言。

设计和设置活动

最后一个阶段是使用免费或付费工具来创建和启动追加销售活动。许多服务使得完全定制字段和整体设计成为可能。

向上销售的例子

现在，是时候看一些例子了。这取决于你为你的追加销售活动选择正确的形式。它可能是一个网站或电子邮件活动。电子邮件追加销售是指在购买后发送信息，激励买家采取更多行动并继续购买。

一元剃须俱乐部

Dollar Shave Club似乎非常了解它的目标受众。他们在产品页面上设置了一些补充库存的功能，并强调客户总是可以指望一些额外的服务和全套剃须服务，而不仅仅是刀片。他们的卖家是完美的提醒者。这不是另一个烦人的问题开云体育电子游艺推销商品的言辞-这是客户需要并且已经习惯使用的东西。

宝马

宝马在几件事上做得很出色。除了成功用户体验设计，它们为追加销售创造了机会。在订购汽车时，他们可以配置汽车的特性，使汽车完全可定制，并增加了许多升级机会。

我们的披萨

菜单上提供了选择奶酪或橄榄作为沙拉或披萨的额外成分的机会。美国披萨提供更多的食材或完全定制的订单。

现在你知道一个好的追加销售是什么样子了。下面部分中的实践将帮助您创建自己完美的追加销售活动。

追加销售技巧和最佳实践

建立信任
保持相关
吸引回头客
不要低估客户支持
回想一下“三原则”
把握好时间和交付方式
拿出社会证明

您是否正在寻找更多的建议，以使您的追加销售更有效?我们准备和大家分享一些!

建立信任

如果客户使用你的品牌时间不长，他们可能会拒绝听你的建议。通过参考与你的产品或服务相关的具体的、值得信赖的、最新的资源来建立可信度。你也可以让有影响力的人参与进来，让他们分享意见，因为63%的客户依赖有影响力的人来决定。在下面的例子中，你可以看到餐厅专家选择了这些特定的地方去参观。大多数下馆子的人可能会相信专业人士的意见，也更有可能光顾你的餐厅。

保持相关

避免向你的客户推荐可能不需要的物品。回到“哈利波特”的例子，不要把“指环王”添加到推荐列表中。您没有证据表明您的读者希望在他们的推荐列表中看到与hp相关的产品以外的任何东西。这些书可能有相似的体裁，但它们针对不同的读者。

没有必要只提供同名系列的书籍。你可以在列表中添加其他与该系列相关的产品，如纪念品，因为它与主要项目相关。

吸引回头客

吸引回头客的最好办法是为他们提供独家优惠。当他们认为你没有什么可以给他们惊喜的时候，用一个令人信服的报价给他们惊喜!独家优惠包括早鸟或季节性折扣、推荐计划、代金券和朋友优惠券等。在下面的例子中，River Island强调，某一组产品有有限的折扣，让你急于购买。

不要低估客户支持

客户支持代表抓住了最多的追加销售机会。他们应该能够在任何时候就任何升级或特别优惠咨询客户-确保他们准备好了。

回想一下“三原则”

无论你做什么类型的营销，你都不应该忘记这条规则。开云体育重庆时时彩在销售方面，3是一个神奇的数字。开云体育电子游艺也许，你已经注意到，在大多数情况下，许多网站上有三个订阅包可供选择。第一个通常是免费的，而其他的则展示价格并解释它们的好处。此外，人们喜欢有选择，但超过三个选择很快就会让人不知所措。因此，最好确定三个备选方案。