WhatsApp:营销指南开云体育重庆时时彩

Le 开云体育重庆时时彩marketing WhatsApp est un type de marketing de système de messagerie instantanée, qui implque la promotion d'une marque via WhatsApp。Ce canal aide les marques à atteindre un public énorme， à établir des relations solides avec les clients et à augmenter leurs ventes。

Pourquoi devrize -vous utiliser le开云体育重庆时时彩 marketing WhatsApp pour votre business ?

WhatsApp是全世界最受欢迎的信息平台。En 2020，儿子观众est passée à2代表D 'utilisateurs actifs par mois。Ce canal 开云体育重庆时时彩marketing est ununpour les enterprises qui souhaitent enter en contact avec des publicans les pays en développement。举例来说，il y a340d'utilisateurs mensuels de WhatsApp en Inde et près de 1亿au Brésil。可登特，la plateforme est également unexcellent choix pour les促销活动sur le marché américain: 68百万d'Américains accèdent à WhatsApp au moins une fois par mois。

Le 开云体育重庆时时彩marketing WhatsApp vous permet de rester en contact avec vos客户:加上德拉moitiédes utilisateurs de WhatsApp vérifient l'application chque jour。祝你返场，祝你好运être sûr我的家乡，我的家乡，我的家乡98%

德尼埃问题是解决沟通问题的关键。Selon les résultats deFacebook消息调查， 63% de gens enent des messages aux enterprises + qu'il y a deux ans. Ils font davantage compagnies qu'il peuvent atteindre via le chat。

先登特，il y a plus de raisons d'implémenter WhatsApp dans votre stratégie de开云体育重庆时时彩营销multicanal．Lisez la suite pour découvrir quelques autres优势de ce canal营销。开云体育重庆时时彩

利用des messagers est une场合en或d'améliorer votre stratégie营销。开云体育重庆时时彩L'utilisation de WhatsApp pour la promotion de votre enterprise a qure résultats positifs。

关系对客户有好处

加德55%Des gens se sentence + liés à une marque s'ils utilisent Des applications de messagerie。Cela fait du营开云体育重庆时时彩销WhatsApp une stratégie sûre pour établir des耐用品的关系等偏远Avec les客户．Le maintien d'une telle connexion， à son tour, aide les marques à réduire leurs dépenses, car la fidélisation de la clientèle est5 à 25 foisMoins chère que l'acquisition。En + la价值价值客户端越轨加élevée。

Prêt à l' employi, WhatsApp offre aux enterprises unsolide ensemble 'opportunités去个性化。例如，“您将向我转达您的信息personnalisés，向我转达信息spéciales，向我转达信息spéciales”邀请à des événements等。Une telle方法永久客户的休息加上engagés avec Une marque:加上de70%Des consommateurs déclarent n'interagir qu'avec Des messages 开云体育重庆时时彩marketing personnalisés。

Taux de conversion + élevé

Le choix d'un canal parfait pour votre premier联系avec les客户最重要。Les gens peuvent être mécontents des appels téléphoniques tout en restant无法通过快递électronique ou Les médias sociaux进入。

Voici où WhatsApp est实用程序倒煽动vos前景acheter。我们的企业肯定客户répondu à40%de leurs消息WhatsApp。

miieux encore, la message erie génère des conversions。À savoir, des messages envoyés après UN premier contact avec UN prospect peut augmenter le taux de conversion de112年,6%．先登特，营销WhatsApp开云体育重庆时时彩是最能提高转化率的。Si vous souhaitez découvrir d'autres astuces, suivez notre guide complete sur l'optimisation du taux de conversion。

加上de ventes

Le营开云体育重庆时时彩销WhatsApp功能comme une sorte de法棍魔术倒vos ventes。Le simple ajout d 'un numéro de téléphone WhatsApp sur votre site Web peut générer27%前景看好。

我们的共同之处'opportunité我们的品牌通过导入应用信息激发我们的客户潜力。非盟减去66%乐观主义者关注的是企业最活跃的讯息。
我还在，你也在considérer WhatsApp的“自由自由”业务。最可能的是我们的命运à通过信息的应用。环境60%Des consommateurs pensent qu'ils utiliseront davantage les messagers pour faire Des achats à l'avenir。

Réduction des coûts de商业化

WhatsApp est toujours un canal de 开云体育重庆时时彩marketing très可abordable, ce qui rend cette platform attrayante pour les petites enterprises。Tout ce not vous avez besoin pour commencer est d'installer une application et de vous connector à Internet。

暂时的，机会的选民的消息parvienne au客户端très élevées。En moyenne, un utilisateur vérifie WhatsApp + de23次票面价值。

Le 开云体育重庆时时彩marketing WhatsApp génère plus de conversions, améliore les ventes, vous permet d'établir des relations de qualité profonde avec les clients et ne coûte presque rien en termes de dépenses marketing。Lisez la suite pour savoir评论élaborer une stratégie营销WhatsA开云体育重庆时时彩pp。

Une stratégie bien conçue sous-tend l'efficacité de chque canal m开云体育重庆时时彩arketing。你的永恒的计划étapes和改变的环境与环境problème。Voici quelques conseils pour vous aider à élaborer votre stratégie 开云体育重庆时时彩marketing WhatsApp et à obtenir d'excellents résultats。

1.Définissez vos objectifs et vos KPI

倒démarrer votre stratégie mark开云体育重庆时时彩eting WhatsApp, déterminez vos objectifs marketing。Cette étape vous aidera à集中votre注意力sur des activités意义et éliminer les choses inutiles。

开始了réviser votre entonnoir营销和问题的关键。开云体育重庆时时彩Essayez de penser aux objectifs commercial que vous pouous pousurivre avec votre stratégie营销开云体育重庆时时彩WhatsApp。识别关键绩效指标(KPI) à综合关注对象。

语音举例pour vous aider à comprendre ce schéma。Si votre enterprise a des problèmes avec la fidélisation des clients, vous pouvez les résoudre en envoyant des通过WhatsApp的消息推广。Dans ce cas, vos KPI peuvent être les clics, l'engagement et les taux de fidélisation des客户。

2.Identifiez votre public cible

Connaître votre public cible sous-tend tous vos effort de m开云体育重庆时时彩arketing et définit leur succès。Vous pouvez essayer plusieurs approches pour déterminer votre public cible。Un classique est la création de profile客户端。

Une autre façon consisterà utiliser le framework JTBD(工作要做)。Si vous décidez de vous en tenir à celle-ci, posez-vous les questions suivantes:

• Pourquoi les gens utilities -ils votre product ?
• Quelle valeur veulent-ils en tirer ?
• 奎尔résultats veulent-ils atteindre ?

Quelle que soit l'approche que vous choisissez， évitez les假设和les spéculations;Explorez plutôt votre public。倒commencer avec le framework JTBD，审问10 à 15 de vos clients actuels quont effectué un achat récemment。

Pour la création de profile client, vous pouvez mener des enquêtes sur les réseaux sociaux et ajouter des données de谷歌Analytics, de votreCRMFacebook和谷歌广告等。Ces outils vous aideront à repérer les caractéristiques démographiques et géographiques de vos客户端类型。

3.Téléchargez商业应用

Pour répondre aux besoins des petites et grandes enterprises, WhatsApp a lancé une application autonome, WhatsApp Business。Cet outil possède des fonctionnalités supplémentaires utiles, telles que:

• Un profile d' enterprispriseavec des information essentielles:投票人地址，投票人企业描述，投票人地址电子邮件和投票人网站。
• 目录: une vitrine virtuelle de vos产品。
• Des libelles为组织者提供讨论，避免客户。例如，vous pouvez étiqueter les conversations en function de l'étape de l'entonnoir de vente。
• Des réponses rapides et automatisées倒rest en contact avec les clients et fournir des réponses immédiatement。
• 的倒幸存的消息envoyés, livrés, reçus等。

4.Créez une image de marque

Les gens préfèrent公报人的权利和企业的权利。Ainsi, pour réussir un 开云体育重庆时时彩marketing WhatsApp, vous devez former votre image de marque。Une personnalité de marque est un ensemble de traits, d'attitude et de valeurs que votre marque partage。

Vous Vous souvenez des leaders du marché ?都是人物。例如，苹果外观être créatif et intellect，芬达-快乐等简单à vivre，耐克- passionné et vigoureux。Votre marque a probability aussi une sure personnalité;Essayez de l'explorer et de repérer les traits les plus signatifs。Ce -tendra votre ton de voix et vos communications通过WhatsApp预测前景。

表面上是客户，公报是活生生的人。署名散文;Cela functionne mieux que le nom d'une enterprise。

5.Créer une liste de contact

Si vous envisagez d'utiliser WhatsApp comme + qu'un canal d'assistance客户端，vous avez besoin d'une联系人列表。La meilleure façon与新事物联系的人与新事物公式的使用者。Placez-les sur différentes pages de votre site Web et offrez un amantimain - come un livre électronique ou un rabais。

Pensez à opter pour des formulaires multicanaux。Ils permeent à vos abonnés de choisir où Ils souhaitent recevir des mises à jour: par email, WhatsApp, Facebook Messenger等。巴黎démarche通过法国教堂为客户提供永久公报préfèrent。À儿子之旅，une telle approach crée UN engagement加上élevé et stimule转换。倒créer多组双组曲公式，随笔générateur de formulaires 开云体育手机网页版登录入口官网SendPulse．

N'oubliez pas de segmenter votre audience pour enyer les campagnes les plus pertinentes et offrir des expériences personnalisées。

6.孔塞维兹选民沟通

这是WhatsApp的讯息，它是我们印象中最和谐的地方。独立的，si vous proposez du contou not相关的产品，投票人的营销sur cette chaîne sera mort。开云体育重庆时时彩

开始对事物的原则和对事物的看法。关于限制个人信息和宣传的论述;N 'oubliez pas de divertir et 'éduquer votre public。Gardez vos通信courtes et douces les gens consultsouvent WhatsApp en déplacement et n'ont pas le temps de lire de longmessage。

Renforcez vos消息avec des fichiers multimédias, tels que des vidéos, des动画ou des图像。Les emoji sont également appropriés dans le 开云体育重庆时时彩marketing WhatsApp。Si vous vouz jouer avec eux, choisissez des faces sourriants ou des person plutôt que des客体à thème professionnel。

Un autre point à considérer est la fréquence des messages。我是轰炸者，我是讲话者，我是讲话者，我是机会者ennuyés我是投票人。最好的préférable尊敬的礼貌utilisée坚定的à使者5 à 10短信。

7.为客户提供优质的服务

为客户提供服务，为客户提供信息，为客户提供帮助。59%Des gens pensent obtenir Des réponses +通过les messager加速，50% trouvent de meilleurs conils et support dans ce canal de communication。Voici le point où le 开云体育重庆时时彩marketing WhatsApp est utility。

WhatsApp永久的à选民的商标de回收des requêtes immédiatement et fournir辅助客户临时réel。赛特fonctionnalité devient crucale, tant que28%Des客户s'attendent à obtenir de l'aide dans UN délai d 'une heure et 18%预期une réponse immédiate。

Garder un tel rythme semble ardu, mais WhatsApp vous permet de fournir un支持客户端24小时/ 24。Tout don ' t vous avez est d'employer un chatbot et de le nourrir avec des questions et des réponses typques。Une tell le approche peut vous assistant à réduire les coûts de support客户端de30%．

倒résumer, la création d'une stratégie营销Wha开云体育重庆时时彩tsApp理解la définition d'objectifs, l'exploration de votre public, la fourniture d'un contentu de qualité et le maintien de bonnes关系avec vos客户。某些品牌maîtrisent parfaitement ces技术。Dans la party suivante, nous explorerons quelques exemplies et idées pour votre 开云体育重庆时时彩marketing WhatsApp。

5 idées等例子营销WhatsApp开云体育重庆时时彩

Le 开云体育重庆时时彩marketing WhatsApp关注的是关系avec Le public et la création de valeur。独立的，il y a de la place pour une certain créativité dans ces conditions。在法国，在巴黎，在巴黎，在巴黎，在巴黎，在巴黎，在巴黎，在巴黎，在巴黎，在巴黎。

Klook:消息事务

La plateforme de voyage en ligne Klook a décidé d'utiliser WhatsApp pour satisire ses clients et augmenter La rétention。Ainsi, l' enterprise a construct sa stratégie开云体育重庆时时彩 marketing autour des mises à jour et des notifications de réservations。

Klook gardait à ceure les meilleurs intérêts de sa clientèle et devait trouver le canal de communication le plus pratique。La société a eu une观众énorme dans La région太平洋。Le choix s'est porté sur WhatsApp parce que l'application est larage utilisée sur ce territoire。

La plateforme de voyage a invité les viseurs de son site Web et de son application à s'abonner aux notifications WhatsApp: mises à jour et rappels de command。En conséquence, le taux d'activation pour WhatsApp s'est avéré être 63%加上élevé que pour les notifications push de l'application Klook。Le taux de fidélisation de la clientèle a augmenté de 40%。

Netflix:推荐人员

Le géant du streaming, Netflix, sait quque选择sur la façon de garder ses utilisateurs intéressés au service。乐服务提出des建议personnalisées丹子应用移动。En 2017, l'entreprise a décidé d'étendre cette pratique à WhatsApp。

Netflix a lancé cette campagne en janvier 2017 en Inde, le plus grand marché de WhatsApp。Les utilisateurs, qui avaient à la fois Netflix et WhatsApp installés sur leurs智能手机，ont vu l'offre de rester en contact via WhatsApp Messenger。Si une personne cliquit sur«Je particippe»，elle commençait à收集便携式信息和建议节目télévisés和电影。六mois après, Netflix a offer la même opportunité à ses utilisateurs au Royaume-Uni。

L'astuce ici était de continuer à interagir avec les clients même après avoir annulé leur abonnement Netflix。Les nouvelles通告et rappels d'émissions ont incité Les destinaires à se réabonner à la plateforme de streaming。

密探:conils approfondis

La marque de内衣haut de gamme密探décidé d'aller un peu加腰avec des建议aux客户。Il y a quelques années, l' enterprise a lancé sa campagne Ménage à +Trois dédiée à Noël。

密探proposé aux couples de démarrer une discussion de groupe avec l'assistant de marque sur WhatsApp。Au cours de la conversation, le représentant de la compagnie a fait des建议人员等facilité la discussion sur ce que les prospects voulaient pour Noël。

31%关于à des visites en magasin et 61% ont été converties en traffic sur le site Web的对话。La campagne a connu un tel succès qu'Agent Provocateur a décidé de faire du conseil WhatsApp un service permanent pour les clients VIP。

萨弗拉:临时援助réel

Si vous avez essayé n'importe quel régime, vous conaissez probment les envies d'une part de pizza ou d'un biscuit饼干。La marque indienne de soins de santé，藏红花，一个décidé de contrire sa campagne autour de La lutte contre ce besoin d'aliments malsains。

Pour aider les gens à combattre leurs mauvaises habitudes alimentaires, Saffola a créé un聊天机器人WhatsApp。联合国pouvait使者Un message à ce机器人lorsqu'il avait le désir de manger de la营养réconfortante。À son tour, le聊天机器人tenté de distraire une person avec des renforts positifs préenregistrés, des énigmes et même une chanson de rap。萨弗拉的新生波瓦森和活跃的萨弗拉人。

阿迪达斯:résolution des problèmes du public

La marque de vêtements de sport阿迪达斯utilisé WhatsApp dans le干部de sa nouvelle campaign de promotion de chaussuces。La marque a décidé de se集中在礼堂limité (les footballballeurs amateurs) et de les aider à aborder leur problème spécifique。

Les équipes de football ont assez souvent des problèmes avec des choices。某些旅行者被遗弃à la dernière minute avant un match et il peut qu'il n it pas de remplaçant。Adidas a proposé de trouver un remplaçant via WhatsApp。欢迎您à我是你的特使，请留言à我们是你的朋友，我们是你的朋友，我们是你的朋友。返程，阿迪达斯永恒的足球之旅à votre比赛。

Bien que la campagne n'ait duré que six jours et ciblait un public spécifique, elle a donné des résultats印象派。特别是，Adidas a eu beaucoup de buzz dans les médias du football, les sites Web de vente au détail, les blogs等。

某些例子是简单的，是有效的，是困难的à recréer。Cependant, ils illut les principales règles d’un marke开云体育重庆时时彩ting réussi: écouter votre public et connaître ses besoins, apporter de la valeur et être créatif。你有WhatsApp吗?里拉套房。

Nous avons déballé un certain nombre d 'astuces pour créer une stratégie开云体育重庆时时彩营销WhatsApp。Il est维护人员temps d 'explorer des techniques + spécifiques。

Créer des listes de diffusion

不知道，不知道扩散清单不知道目的地群réunis。Les contacts ne peuvent pas se voir et ils reçoivent vos messages séparément, ce qui Les rend similaires aux segment de vos listes de diffusion。

Ces particularités font des listes de diffusion la fonctionnalité idéale pour envoy des campagnes pertinentes。举例来说，你可以为客户提供宝贵的财富，你可以为客户提供宝贵的财富，你可以为客户提供宝贵的财富，你可以为客户提供宝贵的财富。Utilisez cette fonctionnalité pour fidéliser et engager votre public。

利用群体聊天

赛特fonctionnalité类似à la précédente à première vue, mais il y a une différence entre elles。反对与扩散，讨论与小组成员的意见与小组成员的意见。

Ainsi, les chats de groupe peuvent être utiles si vous souhaitez鼓励les discussion entre vos客户。例如，vous pouvez créer un groupe pour échauffer les participants avant un événement ou un webinaire hors ligne。

Un autre cas est celui où vos clients prennent des décisions d'achat en groupe。Il s 'agit d 'une pratique courante pour les enterprises qui proposdes des products élaborés et coûteux, tels que des solutions informatiques, des équipements industriels等。请原谅我，请原谅我également bénéficier请原谅我，请原谅我，我是奸细。

利用WhatsApp

Si vous êtes familier aux historires Facebook ou Instagram, les statuts WhatsApp peuvent également vous intéresser。Cette fonctionnalité你的留言留言等multimédia有你的联系人和回复留言等。巴黎公报à jour, vous pouvez également la partager sur Facebook。法定时效为24小时。

在开云体育重庆时时彩营销Instagram，这些故事是有效果的，WhatsApp的功能是我们的。Vous pouvez les utiliser pour partager des offres spéciales, des mises à日刊，代码促销等。举例来说，WhatsApp的独特之处就是“你在我的地方”。

Créer un产品目录

En 2019, WhatsApp a lancé des产品目录qui vous permettent de présenter vos产品。La fonctionnalité a un grand potentiel: même Instagram a lancé l’outil analogue appelé Instagram shop。

Vous pouvez ajouter jusqu'à 500篇文章à votre产品目录WhatsApp。Vos客户对某些产品的留置权à leur sujet。您的礼物également大使éléments WhatsApp使用目录您的进口玻璃器皿组合伙伴où。Les catalogue sont extrêmement utiles pour Les petites enterprises ou Les entrepreneurs débutants n 'ayant pas de sites Web。

Le 开云体育重庆时时彩marketing WhatsApp est une opportunité en or pour renforcer votre marque et établir des关系profdes et耐用品avec les客户。Pour obtenir de meilleurs résultats, allez au-delà de WhatsApp et maîtrisez tous les canaux que vos clients préfèrent。尝试去合理Instagram购物拉酒吧Facebook， les messages Telegram ou le开云体育重庆时时彩营销evenementiel．Renforcez votre stratégie 开云体育重庆时时彩marketing avec des窄花边d 'emailinget de通知推送Web。倒commencer avec ces chaînes, inscrivez-vous à开云体育手机网页版登录入口官网．

Mis à jour:06.04.2021