如何创建一个自动化流程WhatsApp聊天机器人吗

流生成器是主要的工具来设置您的欢迎新机器人用户,协助用户,销售产品,并通知经理聊天机器人的用户的问题。此外,聊天机器人可以收集信息并将其发送到你的系统,以供将来使用。

所有你需要的是创建关键字,设计机器人的结构和拖放元素SendPulse流生成器。开云体育手机网页版登录入口官网

下面你可以找到详细的目录。使用它作为舒适的地图导航找到所有可能的触发和元素开始添加到你的机器人的流。

选择一个触发器为你流

默认情况下,有“欢迎消息”,“标准回答,”和“从机器人退订”流动。你可以创建自己的新触发更多的功能。

选择你的机器人。导航到“机器人结构”选项卡并选择一个触发器。

欢迎消息流

流开始在用户订阅你的聊天机器人后,即进入/启动命令或通过订阅小部件。

用户可以通过以下链接订阅你WhatsApp链接https://wa.me/id。

这个流介绍你的机器人用户。在这里你可以写一点关于你的机器人及其特点——如何有用的机器人,机器人可以提供什么信息,机器人多久会发送消息,这些消息的内容。

标准回复

流将推出以应对任何用户的问题不在你的机器人的场景中,或通过发送一个图像到一个机器人。在这里你可以添加一个消息的信息,经理会联系他们在工作时间并回复用户。

您可以设置冷却时间间隔进行1分钟和24小时之间的流动,所以你的机器人不会发动第二次在指定的时间间隔。

取消订阅的机器人

这流与一个消息元素,将启动后,用户能够使用/停止或取消订阅/退订命令。

触发流程

您可以添加关键词,触发器,你的机器人会做出反应,启动流程。

点击“创建一个新的触发。“写你命令使用一个或几个单词。例如,您可以使用“秩序”“门票”,“价格”或“交付”。

如果用户输入一个关键词链接到您的命令的一部分,你的机器人会显示提示,比如一个按钮触发的名称。当用户单击按钮时,将启动。

你也可以回调为一个特定的时间限制。

了解更多:如何管理Chatbot流触发

创建触发器后,点击创建流并开始编辑它。

建立你的流

重要的是要考虑机器人的体系结构和逻辑结构。一个设计良好的机器人会让用户很容易地得到一个回复他们的问题或订购成功通过提供必要的信息。

制定机器人的任务,将其功能分为部分,想到你将如何连接的元素,并开始使用我们的拖放builder创建你的机器人的流。

开始

您可以选择第一个元素,启动你的流动:“信息”,“过滤器”,“随机函数发生器,”和“API请求。”

例如,使用“过滤”和“API请求”元素,您可以检查用户的数据和个性化你的沟通从你流只对那些用户或没有被请求的数据或分支流和发送不同的消息。使用“随机函数发生器”元素,您可以分散你的聊天机器人的自动回复或创建一个A / B测试。

让一个元素一个元素开始,连接所需的元素,“开始。”

看到触发您的流开始,单击“开始”。

“消息”元素

您可以创建常规信息或发送模板信息。一般只可以将消息发送的最后一条消息后在24小时内发送的用户,而模板随时可以将消息发送。

常规的消息

使用“一般信息”类型,您可以创建一个消息的任何类型和添加各种块:文本、视频、画廊,按钮,用户数据请求,等等。

“一般信息”选项卡,并开始添加元素。

你可以将“消息”元素添加到任何你流的一部分。例如,在最后一块你的流程,你可以感谢你的用户,确认他们的订单,从你的收集和发送信息变量,询问信息是正确的。

文本

在“消息”元素选择文本元素类型和添加的文本消息。此外,您可以添加emoji和变量来个性化你的消息。

点击添加一个变量{}正确的角落的文本块,选择您想要添加的变量从下拉菜单。如果你有这个变量的值在用户的联系信息,他们将收到一个信息值填充。

您可以添加以下类型的变量:

• 自定义变量为联系人。你可以转移变量当用户订阅你的聊天机器人。手动设置变量和更新在“观众”一节。设置和更新变量自动流中使用“行动——设置变量”、“用户输入”和“API请求”元素。
• 系统变量。您可以插入文本的最后一条消息从你的用户使用last_message变量。您还可以添加一个用户ID使用contact_id。
• 全局变量。您可以创建自己的变量在机器人设置和使用消息使用预定义的值将与所有用户共享。默认情况下,bot_name美元,bot_id美元,和美元当前日期是可用的。

按钮

连接“消息”流元素与其他元素,添加一个按钮或用户输入消息元素。这是最重要的一个元素与用户交流——按钮让用户对你的机器人,让他们选择一个方向带他们到下一个流程的一部分。

添加一个按钮,点击+添加按钮。您可以添加三个按钮。

在第一个字段命名您的按钮。请注意,你被限制在20个字符。此外,您可以添加emoji按钮的文本。

按钮上的文字应该很容易理解——重要的是用户的理解会发生什么当他们点击按钮,知道他们需要什么特别的选择。确保您的流中的下一个元素对应于按钮表示,它将做什么来保持你的机器人的逻辑。

选择一个按钮类型:“按钮”、“列表”或“付款”。

列表按钮

您可以添加一个列表按钮,打开点击选项的列表。按“列表”,输入按钮文本部分名称,标题和描述。

您可以添加10项。你可以把所有的元素在一个部分或使10 1元素的部分。

请注意,在一个“消息”元素,您可以添加一个列表按钮或三个常规按钮。

支付按钮

来接受付款对于商品或服务,选择“付款”按钮类型,并配置如下:选择一个支付系统,并确认一种支付金额和你的产品的名称。

的过程中通过WhatsApp聊天机器人发送付款形式不同于其他渠道。当用户点击付款按钮,机器人不会自动打开支付页面,但是在一个单独的消息会发送一个付款链接。用户需要按照链接,使用选择的支付系统支付。

图片

分散你的信息通过视觉与课本有关的内容。

点击添加按钮,选择“图像”元素。单击选择文件按钮来上传照片从你的电脑或设备,或拖拽文件到上传字段。

没有限制大小的图像,但请注意,WhatsApp将500 px的图像分辨率的宽度设置为200 px高。

上传一个图像从一个链接,选择“上传图像URL”下拉菜单,并指定图像的链接。

您还可以指定一个动态路径图像。例如,使用“API请求”元素或一个a360事件,通过API启动流程,你可以发一份产品图片和使用这个变量在以下消息,显示订单数据到客户端。

要做到这一点,选择一个变量或指定一个JSON路径领域,通过形象的路径变量的值。因此,每个客户端将收到一个图像根据他们的订单。

文件

您可以添加任何格式的文件,除了可执行文件,5 MB。附加票、清单、证书、检查、指令或其他附加材料。

产品牌

如果你有一个与产品配置的目录Facebook商务经理,您可以添加一个卡或一个产品列表。

点击“添加”,选择“产品”。Enter the Catalog ID, Product ID, message body, and footer.

添加多个产品,把产品分成部分。

了解更多:“如何添加一个产品卡在WhatsApp聊天机器人吗。"

用户输入

您可以从用户那里收集信息并将其保存到一个变量中以供将来使用。用户可以输入任何值,你只需要设置这个值的类型的验证,例如,字符串文本值(),数量,日期、电话号码、电子邮件地址、网址,正则表达式,地理定位、图像或文档。

点击“添加”按钮,选择“用户输入”元素。选择验证类型添加一个警告消息,用户输入错误的值,然后选择要存储的变量信息。

了解更多:如何添加一个用户输入元素。

接收到的电子邮件地址,电话号码,和其他用户数据保存在从我们的电子邮件服务自动生成的邮件列表。

你也可以选择从用户等待响应的时间。如果用户没有选择的时间内作出回应,等待响应的用户将到期,聊天机器人将不再检查输入的数据的有效性来记录用户的响应。

同时,根据消息,您可以添加快速回复按钮,用户可以自己选择预定义的反应,而不是打字。

你可以把你的场景和发送下一条消息,这取决于用户输入所请求的数据(绿点分支)(红点分支)。

移动元素

默认情况下,每个元素添加放置在你正在做的消息元素。盘旋在你想要的元素向上或向下移动,点击相应的按钮。

模板信息

使用“模板”消息类型,您可以发送事务性消息模板通过Facebook。

去“模板”选项卡,并选择一个模板。

如果你添加变量模板,从下拉菜单中选择他们。每个用户接收到一条消息,该消息带有一个值为他们联系的“观众”选项卡。

如果你添加一个图像模板,选择文件从你的设备。

继续流

您可以连接后的下一个元素“消息”元素使用按钮或“输入”功能。你也可以继续您的流,不需要等待用户的响应。

了解更多:如何继续没有用户操作的Chatbot流

连接元素

蓝色的线拖拽一个元素到另一个元素的连接。

点击两次,你会看到一个按钮来删除一个连接。

断开连接的元素将以黄色突出显示,记住,你需要链接到另一个元素。

元素与空字段将以红色突出显示,提醒你需要填写字段。例如,如果你添加了一个按钮,但没有为它或使用link元素输入文本,但没有输入一个URL。你不能保存流直到你填写这些字段。

添加“流”元素

你可以简化机器人的结构和用户移动到另一个流。

为此,添加一个元素,然后选择“流”元素,并选择你想流链接从下拉列表中。

“流”的元素将是最后一个元素在这个分支现有的流。你不能链接到另一个元素继续原来的流。

添加“行动”元素

您可以执行下列操作用户的数据谁来“行动”的元素:

• 打开聊天(打开一个聊天用户在“对话”部分);
• 退订的机器人(退订用户从散装和自动消息);
• 添加标签(将一个标记分配给一个用户);
• 删除标签(删除标记分配给一个用户);
• 添加变量(设置变量值分配给订阅者或更新。您还可以创建一个新变量);
• 发送webhook(与用户数据发送一个POST请求,你的URL);
• 创建协议(创建一个交易在你的CRM例如,执行特定的操作时,点击“购买”按钮)。
• 通知我(发送消息代表你的聊天机器人系统chatbot或电报集团)。

了解更多:如何使用“行动”元素。

添加一个“过滤器”元素

部分客户根据他们的个人信息和历史之前收到你的消息。选择过滤元素在左侧边栏,并将其拖动的元素将开始你的分支脚本。

然后选择过滤器本身。你可以通过变量值滤波器,联系人姓名,电话号码和国家指定的标签,与你互动流程,活动收到了,最后一次活动,订购日期,星期,触发日期和时间,付款,打开聊天,或传入和未读消息。

结合条件通过添加运营商“任何”或“,”,或添加独立的附加条件。

在我们的示例中,我们筛选变量的值通过“用户输入”元素通过指定额外的条件。

添加条件之后,其他流元素添加到每个过滤器的元素选项如果条件满足(绿点)或不满足(红点)。

了解更多:如何使用Chatbot流构建器的滤芯吗

添加一个“API请求”元素

您可以查询第三方服务器创建对象或检索信息。获取数据并使用它在你的机器人。

将接收的数据写入一个变量,或将其添加到下一个消息JSONPath。

在元素面板,选择“API请求”元素,并将其拖动的元素后脚本分支开始。选择请求的类型和输入的URL请求将被发送。

了解更多:如何发送和接收来自外部数据源的数据

添加“暂停”元素

这是一段时间里并没有自动消息被发送到订阅者。暂停在几分钟之内就可以设置,数小时或数天。

你可以选择暂停之间使用“时间”选项或直到一个特定的时间使用“直到时间”选项。

选择“时间”选项并设置一个暂停发送流元素之间1分钟至24小时。使用它在一个流,例如,热身客户机。在指定的时间之后,下一个消息将被发送。

请注意:WhatsApp只允许以下消息被发送后24小时的用户交互。

如果你选择一个元素之间暂停超过1天,您可以设置消息将被发送的时间。系统考虑第二天任何时间00:00后根据时区设置中设置你的个人账户。

同样,你可以选择“直到时间”并设置延迟到一个特定的时间。例如,您可以使用这个选项显示营业时间或提升的小时。

同时,使用“暂停”元素,您可以设置条件执行流的下一个元素:总是或当用户不活跃。

添加一个“随机选择”元素

从你的聊天机器人脚本发送元素随机A / B测试,创建测试等等。您可以自定义大小的接收者组每个选项和发送随机信息和测试不同的chatbot场景。

拖动项”随机选择工作区域”元素,将它连接到项目开始分支的脚本。

调整每个选项的比例——用户将收到每个选项的百分比,或把流分成相等的部分。值越高,更多的用户将得到这个选项。

保存并启动流程

当您完成创建流,看着所有的元素,在退出前保存你流。点击保存并寄给你测试流程和检查一切是否正常工作。

你也可以保存一个更新版本的流而当前版本不变。为此,单击另存为一个新的流。新流程将被保存在“流”一节。

注意:您的流必须至少有一个“消息”或“行动”元素。

之后,你可以退出你的点击流保存并退出。

分析结果

开云体育手机网页版登录入口官网Sendpulse允许您跟踪一般统计聊天机器人在“数据”选项卡。

你可以看到消息发送和阅读的数量,分别从流重定向,总共和每条消息的“机器人结构”选项卡。

最后更新:06.02.2023