连接Instagram聊天机器人故障诊断清单

如果你在连接Instagram聊天机器人或通过聊天机器人发送消息时遇到问题，请按照以下步骤确保一切设置正确。

检查你的Instagram账户类型

连接的Instagram帐户必须是“商业”类型。

要查看Facebook页面设置，转到你公司页面的控制面板的“设置”>“Instagram”选项卡，在左边的设置中，“连接业务工具”下不应该有“切换”按钮。

在Instagram设置中检查您的帐户类型，打开左上角菜单>“设置”>“账户”。在下面的设置中不应该有“切换到商业帐户”按钮。

如果你能看到这个按钮，你有一个个人帐户。点击“切换到专业帐户”按钮，添加有关您公司的信息，并选择“商业”帐户类型。

您还可以选择“专业人员:创建者”帐户类型。要查看您拥有的帐户，请单击“更改帐户类型”。选项不应包含“切换到业务帐户”。

如果有一个按钮，则您有一个“Creator”类型的帐户。点击“切换到企业帐户”按钮，按照步骤创建一个公司帐户设置向导。

有关设立商业帐户的详情，请参阅“如何创建一个Instagram商业帐户，帐户类型有何不同＂

检查Instagram页面和Facebook页面之间的链接

你连接的Instagram账户必须链接到你公司的Facebook页面。

设置的位置可能因所使用的页面版本而异(新页面或者经典的Page)。使用你的页面版本的说明。

新页面

检查你的Facebook设置如果您的Instagram商业帐户在Facebook设置中链接到您的Facebook页面，请选择必要的页面。

点击“设置和隐私”>“设置”>“链接账户”>“Instagram”。

你会看到你的链接帐户的名称，它的用户名，和一个你可以用来去Instagram的链接。

检查“允许在收件箱中访问Instagram消息”切换-它应该是打开的。

查看你的Instagram设置如果你的商业账户与你的Facebook页面相链接，请进入“设置”>“专业账户”。

对于专业客户，必须选择业务类别。

经典的页面

要查看Facebook页面设置，进入您的品牌页面的控制面板，在“设置”>“Instagram”选项卡中，所需的Instagram账号应该显示在设置的左侧。

要查看Instagram设置，进入左上角菜单，图标的图标有>“设置”>“账户”>“发布到其他应用程序”>“Facebook”，在设置中选择所需的Facebook页面。

如果你没有链接，或者你链接了错误的页面，请通过帐户链接过程。

阅读更多”将你的Facebook页面链接到你的Instagram商业账户＂

检查是否正在链接相关页面

如果你在Facebook上有几个公司页面，并且每个页面都链接到不同的Instagram商业账户，那么在连接机器人时，你需要检查一件额外的事情。确保您选择了与要连接机器人的Instagram帐户相关联的Facebook页面。

检查Instagram帖子的权限

在已连接的Instagram帐户中，您需要提供Facebook对消息的访问。

检查Instagram设置，进入左上角菜单图标>设置>隐私>消息。“允许访问消息”选项必须处于活动状态。

如果该选项未激活，则激活它。

如果没有此选项，请检查第一个而且第二个首先是故障排除步骤。

此外，在“消息”选项卡中检查其他隐私设置。

如果设置为“不接收”，就像右边的截图一样，机器人将无法工作。进入设置，设置“请求”，就像左边的截图一样。

重新连接Bot时检查设置

当连接聊天机器人时，你只能使用一个Facebook个人资料。当你第一次连接时，你指定要为哪些页面创建机器人，这些数据将被传输到Facebook。

如果在重新连接此配置文件上的其他页面时，在连接的第二步单击“继续”，则连接向导将关闭。您需要单击“编辑设置”按钮以选择要连接的新页面。

要删除Facebook的个人资料并添加新的资料，请禁用所有Instagram机器人，并在机器人连接时选择不同的个人资料。

此外，如果您没有看到帐户的更新信息，您可以更新访问权限。进入主界面，单击管理机器人．选择所需的页面，并在其对面的菜单中单击刷新权限．然后，重新登录Facebook。

检查个人Facebook简介的用户角色

在连接机器人或在帐户之间建立连接时，通过Facebook个人资料登录的用户必须是Facebook页面的管理员。

检查Facebook页面设置中的权限，进入公司页面的控制面板“设置”选项卡，>“页面角色”。在“Existing Roles on Page”设置下，用户名下面将是他的角色。

如果角色不是“管理员”，请单击“编辑”，修改角色。

在业务集成设置中检查已授予的权限

当聊天机器人通过SendPulse连接时，在品牌的Faceboo开云体育手机网页版登录入口官网k页面设置中的业务集成设置选项卡中，SendPulse应用程序自动出现，并具有访问Facebook和Instagram页面的必要权限。如果团队中有多人，并且可能更改了设置，则可以检查已启用的权限。

检查Facebook页面权限，在右上角，点击“向下箭头”图标(有“帐户”提示)，进入“设置及隐私”页签>“设置”>业务集成，并从列表中选择“SendP开云体育手机网页版登录入口官网ulse”。确保在想要的Instagram页面旁边有一个勾选标记。

如果没有选中标记，请勾选。

最后更新:07.03.2023