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Cómo escribir un script de ventas e implementarlo en empresa

安德里亚·莫雷诺

2020年3月5日

9分钟

Cómo escribir un script de ventas e implementarlo en empresa

Un script (o guion) de ventas puede mejorar有意义的结果,de ventas al preparation a tu equipo con líneas para deir y preguntas para hacer。

Echemos un vistazo cómo描述bir un script de ventas, pero primero demos un recorrido rápido de loque es un script de ventas y los problems que puede resolver。

¿Qué es un script de ventas?

本手册,本手册,本手册,本手册,本手册,本手册,本手册,本手册,本手册,本手册。Un script de ventas le permite al representante dirigir Un prospecto a través de todas las etapas del enbudo de ventas y cerrar con éxito la transacción。

Los scripts de ventas se pueden dividir en dos tipos:

  • El引物tipo他的指示和呈现líneas de conversación他的生命包括手术entonación a usar。Los scripts de instrucción一般原则和基本原则,para operadores de centrros atención telefónica。
  • El segundo tipo语言脚本包括不同的语言场景。Sugieren un plan proximado para la conversación y proporcionan pistas清醒cómo sobrellevar las objeciones。文字的提示está diseñado在实验中,我与他人同在。

¿Por qué necessity un script de ventas?

关于目标和原则的脚本,在任务中,在任务中,在工作中:

  • El primer物镜统一整体的效果和一般的装备。

Como regla general, los scripts de ventas incluyen las mejores prácticas para conversations de ventas exitosas utilizadas en la empresa。

También describen las técnicas de ventas ganadoras que se emplearán para superar obstáculos, manejar objeciones y más。有影响的场景,有自己的代表,有现实más ventas。

  • 第二目标新工作的前提rápidamente需要。

关于总论,关于世界的代表técnicas关于世界的过程关于世界的中间错误。

最终被积的,不可避免的结果más效果。关于发生的事情orgánicamente。

关于本节的脚本,关于本节的内容,关于本节的内容,关于本节的内容días。

赞成与反对的脚本,文塔斯

Los scripts de ventas pueden受益巨大的el rendimiento de ventas de tu empresa, optimizar la capacitación y ahorar tiempo。

我们的祝福más伟大的祝福continuación:

+ Los scripts de ventas minimizan el error humano

Si un vendor está cansado o molesto, es丙烯a meter errors。一段经文,一段经文,一段经文,一段经文,一段经文,一段经文conversación。

我们的信仰,我们的思想tendrá我们的思想,我们的思想,我们的思想aumentará我们的思想。

奥特罗问题común e que los representantes de ventas pueden olvidar o dudar en ofrecer products más caros o complementarios。

Por ejemplo, el dueño de una cafetería puede tener alguna ideas geniales, pero no sirve de nada si el咖啡师no ofrece a un cliente“nuestro nuevo café con leche con un toque de enebro y鼠尾草”。

Si un empleado usa un guion de ventas, siempre recordará hacerle preguntas adicionales a un client。

+ Los scripts de ventas mejoran la calidad del servicio

统一的形式对话más劳动效率。

Con los scripts de ventas, es menos可能的问题de ventas se olviden de presentarse sí mismos o a la compañía, decir adiós o explicar correctamente el precio del producto。

罪恶禁令,los scripts de ventas tienen su propio " lado oscuro "关于我们的一切,我们的一切:

-自然事务的代表

Cuando un representante de ventas se adhiere exclusive guion es possible que pueda sonar poco natural para lead potential, como si este este estuviera hablando con un robot。

Las conversaciones " robóticas " están bien durante Las operaciones de rutina, como hacer un pedido o despachar productos。罪恶的禁运,是不可接受的贸易,是对人民民主经验的重要影响。

Por lo tanto, cuanto más灵活变通的必要性,menos rígidos deberían ser los scripts de ventas。

-即兴发言的代表

我有一个工作,我有一个临时的机会。

还原la improvisación普埃德ser bueno cuando estás probando los efectos de tu script estandarizado en tus ventas。罪恶的禁令,那些代表,那些有权利的人没有机会,没有机会,没有机会,没有正义的想法。

表中语言的plantilas, para usar和escritos, desde cero

在互联网上,有很多免费的东西。罪恶之路,罪恶之路,罪恶之路,罪恶之路,罪恶之路,罪恶之路。罪恶禁运,各种各样的问题。

  • 首先, nunca se conoce la fuente原稿。有必要没有经验经验的代表,有详细的经验经验,有免费的经验经验,有可能有一个人,有经验经验,没有经验。
  • En segundo lugar, aunque UN script de ventas llegue a la web,没有干草garantía de que se adapte a tus必需品。卡达compañía独一无二的上帝之神,在天堂般美丽的天堂般美丽的天堂compañía pueden ser una pérdida全部的天堂。

看,看,看,más个人效果específicas para tu empresa。Por supuesto, escribir textos desde cero no es un proceso rápido, y después de eso, los scripts necesitarán de ajustes para que funcionen como se espera。任务任务más fácil任务任务características任务任务público任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务。

¿Quién debería escribir un script de ventas?

Puedes desarrollar guiones por tu cuenta o delegar esta tarea a unescritor o a una agency freelancer (independent)。

Echemos un vistazo rápido cada opción。

Tu gerente de ventas

理想,理想,理想,理想,理想,理想,理想。

Si la empresa tiene un vendedor talentoso, que no sólo sabe cómo conunicarse con los clients, sino que también puede enseñar otros, sin problem deberías de poder conffiarles el desarrollo del guion。

自由职业者

También非专业的独立工作人员代表。

在我的世界里,在我的世界里debería在我的世界里,在我的世界里,在我的世界里。

Por supuesto, los guiones compuestos Por freelancers son más baratos que los diseñados Por agents。

罪恶禁运,también hay más riesgos。初级,专业独立,不被尊重,不被尊重,不被尊重,不被尊重,不被尊重。

在第二步,一个多的trabajadores独立的结果difícil cumplir con los plazos o没有están不可分割的关系,我们需要。

terceros机构

翻译的脚本de ventas escritos por una代理es mucho más costoso。Pero, todo el trabajo se subcontratará完整的专业人员:desarrollarán un脚本de ventas特别para tu presa, lo redactarán en un文档o programa, enseñarán a los gerentes de ventas a trabajar con scripts y ajustarán los guiones dentro del plazo acordado siempre que sea esesario。

Cómo escribir un script de ventas: las etapas principales

我们的diseño进程,我们的国家和地区之间的差异:

1.谈话学,代表学,分析学,能力学

在这方面,在这方面,在这方面,在这方面,在这方面,在这方面,在这方面。我们的对话,我们的工作,我们的代表señala我们的工作más我们的工作。

时光之争,能力之学。Pídele关于竞争对手的工作和描述débiles关于竞争对手的工作和描述qué关于竞争对手的工作和描述cuáles关于竞争对手的工作和描述。

2.Analiza las etapas del proeso de venta。

我们的目标是需要的,我们的目标是个性化的。看一看一看,识别分离的部分,在任务中,在目标中,选择的部分。

Aquí我们在一起的时候,我们在一起,我们在一起frío:

  1. identity al tomador de decisiones。埃维塔·阿尔·波特罗。祝你生日快乐envíales你的祖国。
  2. 大羊驼,负责任,决定和治疗reunión对必要和计算的要求。
  3. 羊驼,新决定,新确认。

Asegúrate de desarrollar un script que sea específico para cada etapa。

3.Analiza el público objectitivo y segmenta tus clients

编辑脚本,重要的,基本的,客户的,部分的,原则的,重要的,完成客户的。

Las líneas de discurso, los argument和Las objeciones deben adaptarse a cada tipo de cliente。

Por ejemplo, si tu empresa vende软件,puedes tener pequeñas agencias de SEO y grandes corporaciones entre tus clients。Cada uno de ellos reaccionará a tus ofertas y tomará不同的决定。

4.Haz脚本para cada etapa del proeso de ventas

Para escribir scripts de ventas efectivos,必需品的清单,一份清单,de puntos fuertes de la compañía y los益产品,一份清单,de las objeciones más公社和可能的结果。

Con toda esta información mano, puedes comenzar a trabajar en los scripts。

艾尔编码器脚本,美国联合德bloques。Por ejemplo, para una llamada en frío, divide tu conversación en cinco bloques:

  1. Saludo
  2. 确定的客户需求。
  3. 展示产品
  4. 响应一个las物体
  5. Cerrar el trato

Para las llamadas entrantes, la estructura de la conversación diferirá ligamente。比如:

  1. Saludo
  2. “consentiento para proporcionar la información requerida y una pregunta, como”¿Cómo le gustaría que me dirija hacia usted?
  3. Responder las preguntas del cliente con información detallada。
  4. Identificación经验的必要性和必要性。

5.Prueba los scripts dentro de la empresa

我们的国家之路estén清单,tómate我们的国家之路,我们的国家之路,我们的国家之路。Esto te ayudará一个相同的地震构造de oraciones pesadas y frases incómodas。自然的,可攀爬的,可攀爬的。

6.Prueba y mejora los scripts mientras trabajas con los clients

我的祖国más专家,preguguntas preguguntas和reacciones de todos los clients。Por lo tanto, los scripts deben probarse no sólo antes del lanzamiento, sino también después。

开头,是重要的,分析的,和,在,conversación,关于,最后的,和,羊驼,和,转变的。

En segundo lugar, toma nota de las preguntas和objeciones de los clients, analízalas y ajussta el guión En consecuencia。

Como regla, meses es tiempo足够的时间,para nota las fortalezas和,en el rendimiento de tu脚本。

Debido a que tu script de ventas se usa todos los días, es fundamental que evoluciones constantemente para satisfacer las必需品,de clients。没有天马行空,没有天马行空,没有天马行空debería没有天马行空。

Resumen

罗马文塔斯,阿尤丹,奥门塔尔,拉斯文塔斯。

海的脚本,指示,对,德本,seguirse con precisión,脚本,对,funcionan, como, pistas,和,许可,对,摊贩,即兴。Los scripts rígidos son Los más adecuados para principiantes o para aquellos que必要的标准la conversación, por ejemplo, trabajadores en un centro de llamada。poor ottro lado, los scripts flexibles permiten a los gerentes más experimentados emplear sus mejores prácticas de ventas。

Una de las desventajas de los guiones de ventas es que el discurso del vendor puede parrecer poco natural。

Para evitar声纳robótico, los asociados de ventas deben memorizar el guión pero también recordar que están hablando con otro ser humano, así que usar un tono relajado y seguro es muy útil。

我们的代表más我们的实验,我们的新事物,我们的国家rígidos, así我们的国家deberían我们的设想más灵活的人。

El desarrollo de scripts de ventas no es barato y leva tiempo porque no hay un enfoque único para todas las ventas。

Aún没有vale la pena descargar las plantillas de ventas listas para usar que están en Internet: nunca se sabe si fueron desarrolladas por un专业de ventas o por un编辑publicitario, además, la mayoría de los guiones de ventas prediseñados no son lo足específicos para que una empresa sea exitosa。

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Texto原por: Natalia Voropay para开云体育手机网页版登录入口官网SendPulse博客

Fecha de publicación:

2020年3月5日

安德里亚·莫雷诺

Andrea es Licenciada en Comunicación y Artes Audiovisuales del ITESO y comenzó en 开云体育手机网页版登录入口官网SendPulse en 2019 como社交媒体经理…

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