Как создат т и на аст оит т и ит т с и и ои и н， WhatsApp

Дляобщениясклиентамикомпаниизачастуюиспользуютбизнес-аккаунтВатсап。Чтоэтотакое,зачемнужноикаксделать——разбираемвстатье。Атакжеобъясняем,каксоздатьчат——ботдляWhatsApp,которыйдополнитфункционалприложения。

Что тако о о бизнес-акк ка н н WhatsApp

Бизнес-акк ка н н Ватсап - с топрофилькомпании， созданн н в WhatsApp Business。WhatsApp业务——этоотдельноеприложениедляудобногообщениясклиентамичерезмессенджер。Еслиувасбольшаяаудитория,наличиебизнес-аккаунтаупроститиускоритвзаимодействиесней。

Зачем нужен бизнес-акка н н WhatsApp

WhatsApp业务имеетряддополнительныхвозможностейипозволяет:

• Подробнеерассказатьокомпаниивпрофиле:указатьадрес,часыработы,сайтитакдалее。
• Создаватькаталогитоваровиуслугибыстроотправлятькарточкизаинтересованнымпользователям。
• Вестиперепискиотлицаоднойкомпаниинесколькимменеджерамсразныхустройств。
• Отправлятьбыстрыеответы,автоматическиерассылкиизапускатьчат——ботов。
• Видетьстатистикупосообщениям:сколькоотправлено,доставленоипрочитано。
• Сортироватьчатыиконтактыспомощьюярлыков,например,чтобыразделитьоплаченныеинеоплаченныезаказы。

,Крометогобизнес-аккаунтможноверифицировать——этоповышаетдовериецелевойаудитории。

Рекомендуем к п о о и тениРуководство по о WhatsApp дл изнеса»。

Особенности бизнес-акка нн та WhatsApp

Бизнес-аккаунтВатсапиобычныйпрофильнельзязарегистрироватьнаодинаковыйномер,ноихможноиспользоватьпараллельнонаодномустройстве,еслиномераразные。

ВWhatsApp业务естьвозможностьверифицироватьсвоиаккаунты-подтвержденныйоригинальныйпрофильотмечаетсязеленымзначкомсгалочкой。Наданныймоментэтафункцияработаетвпилотномрежиме,ивнейучаствуетнебольшоечислокомпаний。Критерииверификациинечетки,епоэтомубольшоеколичествобизнес-аккаунтовфункционируетбезгалочки,используяприэтомвсестандартныевозможностиWhatsApp业务。

Также WhatsApp Business п едла а ает溢价——подписку,котораяоткрываетдоступкдополнительнымфункциям。Среди инструментов платно р одписки:

• Созданиевеб——страницыWhatsAppснастраиваемойссылкойиподробнойинформациейокомпании。Вбесплатнойверсиистраницасодержиттольконазваниеорганизацииифотопрофиля,ассылкасоздаетсянаосновеномера。
• Подключениеду10остройствкаккаунту——стандартнодоступно4。
• Распределениечатовпосотрудникамивозможностьопределитьисточниксообщения-конкретноеустройствоилименеджера。

Есть 30-дне е е н р пе обн р период。

Как создат т бизнес-акка а н н WhatsApp

Первыйшагприсозданиибизнес-аккаунтаВатсап-скачатьприложениевWhatsApp业务谷歌Play Marketили应用程序商店，“ст та а о ст т о о ст т о о ст о о о ст”。Далее след с е о ознакомит с ссло редост лени услуг,послечегонажатькнопку«Принятьипродолжить»。

ЕслинаустройствеужеустановленастандартнаяверсияWhatsApp,приложениепредложитиспользоватьтотномер,ккоторомупривязанаучетнаязапись。ВэтомслучаеисториячатовимедиафайлыбудутавтоматическиперенесенывWhatsApp业务。

Также можно испол зова ат д у о к номер。Выберитестрану,иполескодомизспискабудетавтоматическизаполнено,послечегоследуетввестиостальныецифры。

Далеенужносоздатьпрофилькомпании:указатьназваниелибоимяспециалиста,выбратьвиддеятельностиизспискаидобавитьфото——поумолчаниюподгружаетсяаватаризучетнойзаписиWhatsApp。Дополнительноможнозаполнитьполя«Описание»и«Адрескомпании»——сразуилипотом。

Нажмитекнопку«Далее»——запуститсяпроцессинициализации。WhatsApp业务предложитсоздатькаталогтоваровилиуслуг-можносделатьэтосразуиливернутьсяпозже。

Далееоткроютсянастройкирезервногокопирования。Наслучайзаменыилипотериустройствастоитсоздатьрезервнуюкопиюсообщенийимедиафайловна«谷歌。Диске»，чтобы пр т необходимости и о осстано о ит т。Выберите нужную м астоту и нажмите«Готово»。Теперьвыможетеобщатьсясклиентамисбизнесп——рофиля。

Как настроит т оит т б акк ка а н н WhatsApp

,Послетогокаксделаетебизнес-аккаунтВатса,поткроетсявкладкасприветствиемиосновныминастройками。

Настройкипрофиля

Нажмите на соответствующую вкладку。Здесьможноредактироватьназваниекомпании,виддеятельности,фотопрофиляиобложки,добавитьописание,адрес,часыработы,邮件исайт——дляэтогонажмитеназначоккарандашавозленужногополя。

Дляизображенияпрофиляестьтриварианта:сделатьфоточерезкамеру,загрузитьизгалереиилипоставитьперсональныйаватарWhatsApp。

Адресофисаможноуказатьнакартедляудобстваклиентов。

Естьтривариантаграфикаработы:открытовопределенныечасы,всегдаилитолькопозаписи。

Такжевэтойвкладкеможнопросмотретьиизменитьдобавленныетовары,связатьпрофилькомпаниисаккаунтамиFacebookиInstagram,редактироватьсведенияиномертелефона。

Созданиекаталога

Чтобысделатькаталог,выберитесоответствующуювкладку。Нажмитеназначокплюса,чтобыдобавитьновыйтоварилиуслугу。Загрузитеизображениеизаполнитеполя:названи,ецена,описани,ессылка,кодтовара,еслиесть。

Каталоги можно от та а ал т т в диало о и с клиентам。

Ярлыки

Спомощьюярлыковудобносортироватьчатыиконтакты,например,постатусузаказа。

Дляработысярлыкаминажмитенатриточкивправомверхнемуглуивыберитесоответствующийпункт。Наоткрывшейсявкладкеможнопосмотретьсуществующиеярлыкиилисоздатьновый。Дляэтогонажмитезначокплюсаивоткрывшемсяокненапишитеназвание。

Еслинажатьиудерживатьлюбоесообщениеиликонтак,тпоявитсяокнодляприсвоениясуществующегоярлыкаилидобавлениянового。

Автоматическиесообщения

Вразделе«Сообщения»можнонастроитьавтоматическиеприветствияиответы。

Чтобы клиентам приходилоприветственноесообщение,выберитесоответствующийпунктиактивируйтефункциюпереключателем。Вполенижеотредактируйтестандартныйтекстприветствияилинапишитеновы——дйляэтогонажмитеназначоккарандаша。Далее乌茨-乌茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨-巴茨

• все;
• к о н， кт то о а а аписа ан в ад е есно о кни и и ни;
• к о оме о б анн;
• тольковыбранные。

Сохранитеизменения。

Чтобынастроитьотправкууведомленияотом,чтовасне е на мест,перейдитевсоответствующийпунктиустановитепереключательвположение«включено»。Тексттакогосообщенияужепрописанпоумолчанию——чтобыизменитьего,нажмитеназначокредактирования。

Чтобызапланироватьсообщени,енажмитенапункт«расписание»ивыберитеодинизвариантов:

• отправлятьвсегда;
• порасписанию;
• в нера або ее врем м。

Этаопциядоступна,есливпрофилекомпанииустановленычасыработы。

Впункте«Получатели»укажитетех,комунужноотправлятьсообщение«Нетнаместе»。Вариантытакиеже,какиприотправкеприветствия。Сохранитеизменения。

Ещеоднаполезнаяфункциявбизнес-аккаунтеВатсап-быстрыеответы．Онапозволяетиспользоватьсокращениядлячастоотправляемыхсообщений-кактекстовы,етакиввидемедиафайлов。Можно сохранить до 50 таки и ответов。Привводесокращенияпослесимвола«/»появляетсяокносподсказкой:

Что тако о б б б т ст ое ответы

Наглавнойвкладкевыберите«Быстрыеответы»инажмитезначокплюса。Укажитесокращениедлябыстройвставкиответа,авполениженапишитеполныйтекстиливыберитемедиафайл。Сохранитеизменения。,чУчтитетоввеб——идесктоп-версияхWhatsAppмедиафайлывбыстрыхответахнеподдерживаются,поэтомуиспользуйтеихтолькопонеобходимости。Вважныхсообщенияхстоитдобавлятьпредупреждениеотом,чтопросматриватьихнужносмобильного。

Чтобыотправитьбыстрыйответввидевложениявчат,енажмите«Прикрепить»ивыберитенужныйвариант。

Дляотправкитекстовогоответавдиалогесклиентомвведитесокращениепослесимвола«/»:/спасибо,/адрес,/доставкаитакдалее。

АвтоответывWhatsApp业务позволяютрешитьрядрутинныхзадач,ноихфункционалсущественноограничен。Дляполнойавтоматизацииобщениясклиентами——отконсультацийдоприемаоплаты——используйтечат——боты。В 开云体育手机网页版登录入口官网SendPulse ест тчат——ботыдляFacebook, WhatsApp, Instagramи电报,которыесобираютконтактыподписчиковиобратнуюсвязь,отвечаютнавопросы24/7,отправляютсегментированныерассылкиипринимаютплатежичерезPayPal Fondyидругиепопулярныесистемы。

Как подкл о и и ит - с и и ота к бизнес-акк ка н н н

Есливырешилиповыситьэффективностьбизнесп——роцессовиулучшитькачествообслуживанияспомощьючат——ботаSendPulse,в开云体育手机网页版登录入口官网оспользуйтесьнашейинс ст у у у о со со да ани о ота в WhatsApp．В т том м аз з еле р р р ели им тол о ко кл т т е е р и и。

ВаккаунтеSe开云体育手机网页版登录入口官网ndPulseперейдитенавкладку«Чат——боты»инажмите«Подключитьканалы»,еслиделаетеэтовпервые。Есливыужеподключалиботов,выберите«Управлениеботами»изатем«Добавитьбота»,либо«Подключить»напротивнужногоканала-вданномслучаеWhatsApp。

СоздаватьWhatsApp,ботанужночерезFacebook,чтобыподтвердитькомпаниюи не имет иограничений．Следуйтеинструкци,икотораяпоявитсянастранице。Разрешитедоступкаккаунтуиплатежаминажмите«Продолжить»。

Основныешаги:

• подкл о ие ние и изнес-аккаунтов Facebook и WhatsApp;
• нас ст о о о к ка п офил WhatsApp Business;
• didn ' t е е ист а а и и номера в WhatsApp Business。

Все де ст т и под обн но описаны вбазезнаний．

Затемнужноподписатьсянасозданногоботаиназначитьвторойаккаунтвладельцем。Дляэтогоотправьтепервымсообщениемцифровойкод,которыйпоявитсянаэкране。

Если в а е сделано п а а а ил но， зап о ститсприветственнаяцепочка,аваудиториичат——ботаувашегоконтактапоявитсястатус«Владелец»。Теперь можно переходить кнастройкецепочекисозданиюрассылок．

Заключение

Мывыяснили,чтотакоебизнес-аккаунтвВатсапе,какегосоздатьинастроить,атакжеразобрали,какподключитьWhatsApp,ботадл а ат томатиза а ии и а або ии и процессов。

СоветуемознакомитьсясдругимирешениямиSendP开云体育手机网页版登录入口官网ulseдлябизнеса:чат——ботыдля电报，Instagramи脸谱网，конструкторлендинговмультиссылок， сервисы电子邮件，推出и短信,брассылокесплатнаяCRM，браузерныеуведомления,ипла а а а а а а а а а а а а а а ла а а а ла а а а а ла а а а а ла а н а а а а а а а ла а н-курсов．ПользуйтесьинструментамиSe开云体育手机网页版登录入口官网ndPulseиэкономьтересурсы。