Триггерныерассылкикособойдате:каквовремяпоздравитьтысячиклиентов,завоеватьихлояльностьиподнятьпродажи

Когдахотимпорадоватьважногодлянасчеловека,тоставимнапоминаниевкалендаре——поздравитьсднемрождения,юбилеем。Важные л о ди в бизнес - с то клиенты。Чтобыпоздравитьихвовремя,напомнитьокомпанииизаслужитьплюсвкармулояльности,邮件маркетологииспользуюттриггерныерассылкикособойдате。

Что такое т т и и ' ' с ' ' ' е е н ' ' ' асс ' ' ' лки ' ' ' особо а ат ' ' '

Еслиукомпаниитысячаклиентов,невозможноуследитьзапраздникамивсехивовремяотправитьпоздравление。Поэтомусервисырассылок,придумаликакнастроитьотправкупоздравленийнаперед。Например,в开云体育手机网页版登录入口官网вызадаетеусловие——затриднядодатырожденияподписчика,например,отправитьпоздравительноеписьмоскупономнаскидку。Системаотсчитываеттридняотдатыиавтоматическивысылаетписьмо。Врезультатекаждыйподписчикполучаетпоздравлениеиподарокнаканунесвоегопраздника。Это и ест т и и ерна асс с лка。

Настроитьавтоматическиепоздравленияможнокдругимособымдатам:днюрождениядетей,домашнихживотных,юбилеюсвадьбы,годовщинерегистрацииподписчикаилипервойпокупки。

Какаяотнихпользабизнесуипочемуониэффективнеедругихрассылок

Маркетологиужедавнозаметилиипосчитали,чтолюдиоткрываюттакиеписьмачащеиохотнее,чемобычные。Неслучайно в оп о ос о ком м ании开云体育电子游艺Salesforce75%маркетологовответили,чтосчитаютрассылкикоднюрожденияигодовщиненаиболееэффективнымипосравнениюсдругими。

Триггерныеписьмакособойдатеэффективныпонесколькимпричинам。

Напоминание п п а а дник

Людилюбятпраздники,таккакониразбавляютбудниидарятрадость。Поэтомумыиотмечаемименины,старыйНовыйгодиразныегодовщины。

Персонализация

Личныепраздникинамдороги,потомучтоонипронас。Аещелюдямприятноосознавать,чтокто——топомнитобихпамятныхдатах。Когдакомпанияпомнитопраздникахсвоихклиентов,этоповышаетлояльность．

Ожиданиеподарка

Впраздникестественнождатьподарков。илюдиужепривыклиполучатьоткомпанийвэтиднисертификаты,скидкиибонусы。Поэтому та акие пис а ма охотнее отк и и а а。

Какиеособыедатыбываютигдебратьонихинформацию

Днирождения

Поздравлятьподписчикаможнонетолькосднемегорождения,ноидетей,домашнихживотных。Здесьимеетзначение,какиетоварыилиуслугивыпродаете。

Датурожденияспрашиваютприрегистрации,высылаютанкетувприветственнойсерии。Можносоздатьавтоматическуюрассылку、чтобудетпериодическизапускатьсядлятехподписчиков,покоторымвсервисенезаполненадатарождения。

Конечно， у о обнее все е рос сит т информа л и сподписк к о на асс с о лк к．Например,магазиндетскихтоваров«Антошка»спрашиваетдатурождениядетейсразупослеподписки:

Еслинеуказатьинформациюприрегистрации,черездвенеделимагазинвысылаетписьмотcемой«Мы не з знаем само о о и ла а н но о о»．В пис ме прос заполнит анкету:

Нолюдивинтернетенеохотноделятсяличнымиданными。Чтобыузнатьдатурождения,иногданужнопроявитьизобретательность。Интересныйходпридумалимаркетологикомпании真正的柑橘。Они наоб м м - м - м - с - с о ли с ис с с с с с с с«С днем рождения!»．

Подписчикпонимает,чтосегоднянеегоденьрождения,ноизлюбопытстваоткрываетписьмо。А там написано:«Ой， у а ас се т одн не ден рождения?Укажите,когдавашособыйденьимыпришлемвамподарок。．И призыв к де ст И И:«Отметить в на ем календа е»：

Годовщины и и илеи

Ещеодинповодпоздравитьподписчика-этоважныевехивработескомпанией:

• ден н подписк к на асс с л лку;
• дата пе во о пок к;
• д о та пер о о ое оездки (дл т ти ист ти с с ски о ом м а и и);
• годовщина у а ас сти в п о о и амме ло л ност;
• баллы,накопленныепопрограммелояльностиитакдалее。

Данныедлятакихповодовберутвсервисе邮件рассылкиилиCRM -системе。

КакпостроитьцепочкутриггерныхписемкособойдатевSendPulse开云体育手机网页版登录入口官网

В т том с азделе покажем， как т еа ализо В атсс с ена и и р т и и а а а а и 开云体育手机网页版登录入口官网и и и и и и и и а ен н рассылок в SendPulse．

Авторассылкакособойдатеможетсостоятьизцелойсерииписем,которыебудутотправлятсявзависимостиотдействийподписчика。Так бол ол е шансов， с т и пис мо з м мет。

В се е и и можно с кл и и и н не тол ко и email， но и短信,приусловии,чтоувасестьномерателефоновподписчиков。и网络推送ле домлени， есл о они на ни о одписалис с。

Мысоставилипримерпоздравительнойцепочкиписемдляинтернет——магазинасиспользованиеми短信邮件:

cе о с ас с покажем， как е е о о еа ал开云体育手机网页版登录入口官网изоват в SendPulse。

1.Проверитьпеременнуюсдатамирожденияподписчиковвадреснойкниге

Преждечемпереходитьксозданиюрассылки,нужноубедиться,чтовадреснойкнигеестьколонкасдатамирожденияподписчиков。Датырожденияидругиеперсональныеданныеоподписчикахобозначаютсявсервисепеременными。Когдавыбудетесоздаватьавтоматическуюрассылку,сервисспроситназваниепеременной——тоесть,названиеколонкисдатамирожденияподписчиков。

Есливытолькособираетесьсоздатьпеременную,например,импортируяданныеизфайла,убедитесь,чтовыбранправильныйтиппеременной——дата。Иначе сер о ис с н не сможет аспо ан ат данн н и е。

Унассозданапеременнаясназваниеми生日естьдатырожденияподписчиков。Идемдальше。

2.Подготовить шаблоны писем

Понашейсхемемыбудемвысылатьподписчикамтриразныхписьма:

• поздравлениезадесятьднейдоднярождения+скидка;
• позд а а а а ление в ден рождения + скидк ка;
• бла а о ода а ност т， к к о пку у дл， кто ок к о пил。

Когдавыбудетесоздаватьавтоматическуюцепочку,вамнужнобудетзагрузитьшаблондлякаждогописьмарассылки。Удобнее сдела ат с т т шаблоны напе ед。Если н не е пеет - н не ст а н но。Можнозагрузитьлюбыеизгалере,иапотомзаменитьихнаактуальные。

3.НастроитьпередачуданныхвсервисрассылокопокупкахнасайтечерезAPI

Внашейсхемемыиспользуемсобытие«Покупка»——есликлиентвоспользовалсяскидкойикупилтовар,емувысылаетсяблагодарственноеписьмо．Если не е к о пил - по о о о и ис мо-на апоминани。

Сервис бе е о данн н о о о пок о пка о са а е ер о са т т。ДляэтогонужнонастроитьпередачусобытийпоAPI。Настраивается ст то в с азделе«Менеджер соб б ти и т поинструкции．Помимопредустановленныхсобытий,которыеотображенынаскриншот,евыможетедобавлятьлюбыедругиесобытияинастраиватьпеременныевнихподсебя。

4.Создатьавтоматическуюцепочкусообщенийв自动化360

Вменюсервисапереходимвраздел«Авторассылки»,нажимаемкнопку«Создатьавторассылку»,выбираем自动化360:

Воткрывшемсяокнепишемназваниерассылки,задаемнастройкиинажимаемкнопку«Применить”:

Открываетсяредактор。Здесьмыбудемвоспроизводитьсхемурассылки,которуюпридумалираньше。

Но дл на - м анеобходимозадатьуслови,епокоторомустартуетнашацепочка．Нарабочемполенаходитсяобязательныйблок«Стартсерии。”

Заполняем такие параметры в блоке«Старт се ии и»:

• «Отслеживать с а а а ат а ание о сло и и»．Выбираем сло овие«Особая дата»。
• «Адреснаякнига。．У вас с с с с ас с с с т т т книг。Выберитету,покоторойотправитсярассылкасднемрождения。У нас сс то кни а«Подписались на асс - с - лк У бло и а»。
• «Переменная。．Выбираемпеременнуюсдатойрожденияподписчиков。В на ае м сл с а а寿。
• «Запускатьсерию»．Зададимусловиязапуска-сериябудетотправлятся«Принаступлениидатыизпеременной»。
• «Отправить за неско ол ко дне к»．Еслихотимзапуститьрассылкудоднярождения,выставляемотправкунанесколькоднейраньше。Мы в о и б а а с с т т дне р。

Нажимаем кнопку«Применить»。Параметры ото об а азилис с в ста то оо ом сообщении。

Теперьнастроим пер о ое пис т мо,котороепридетподписчикуз10данейдоднярождения。Напанелиинструментовслевавыберемблок«邮件»иперетащимегонаполерядомсблоком«Стартсерии。”

Принажатиинаблок«邮件»справапоявитсяокно。Внемпишемтемупоздравительногописьма,добавляемшаблонизадаемвремяотправкисообщения——сразу。Нажимаем кнопку«Применить»。

Дальшезададимусловиеотправкиследующегописьмасерии。Перетащимизпанелиинструментовблок«Условие»иввыпадающемспискеправогоменювыберемдлянегособытие«Покупка。”Нижезададимвремяожиданиясобытия——унасэтодесятьдней。Есливтечениедесятиднейклиентнесовершитпокупку、емупридетписьмоснапоминаниемиспользоватькупон。

Дальшедобавляемсообщениядлякаждогоиздвухсценариев。

Некупили——отправляемписьмо——напоминаниевденьрождения。

Еслипользовательнесовершилпокупку、нужноегокэтомуподтолкнуть。Поэтомуотправляемещеоднописьмовденьрожденияинапоминаемоскидке。Чтобыдобавитьеговцепочку,перетащимблок«邮件»нарабочееполеизаполнимнастройкирассылки:

Купили - отп - а - л ем пис мо«Спасибо з - а пок к - пку»。

Перетаскиваемещеодинблок«邮件»иуказываемвремяотправки,темуписьма,загружаемшаблонблагодарственногописьма。

Людям,которыесовершилипокупку,будемвысылатьдругуюсериюписем——сп о ос о об об о отз о，——кросспродажами．Поэтомутех,ктокупил,переносимвдругуюадреснуюкнигу——«Клиенты»。Дляэтогоперетаскиваемблок«Действие»изадаемдлянегопараметры:

Чтобыподписчикам,которыесовершилипокупку、неприходилиостальныеписьмаизпоздравительнойсери,идобавляемпоследнийблоквэтойветке——«Цель»。В нем задаем кома анду«Остановить ДР се и и»:

Теперьвернемсякпервойветке——людям,которыенесовершилипокупку。

Купилипослевторогописьма-отправляем邮件«Спасибозапокупку»。

Подписчикам,которыесовершилипокупкупослевторогописьма,такжебудемотправлятьблагодарственноеписьмо。Дляэтогодобавимблок«Условие»послевторогописьма。Соединимточку«Дас”блоком«Спасибозапокупку»。

Некупилипослевторогопоздравительногописьма-отправляем短信。

Есликпользователюнедостучатсяспомощью邮件,используйтеальтернативныеканалысвязи——短信、网络推动уведомления。

ЧтобыдобавитьвцепочкуSMS,перетащимврабочуюзонублок«SMS»。Справа укажем им р от т а а с ител ите кс сообщения:

Мы зако он и или строит т н на а у у с епо и ку。Теперь,еслиеезапустить,всепоздравительныеписьмасднемрожденияподписчиковбудутотправлятьсяавтоматически。А вы б р р е е е по ов о н А т продажи。

Примеры т т и и и и е е н н о писем к особо р ат т

Атеперьподелимсяпримерамитриггерныхписемкособойдате,идеикоторыхвыможетеиспользоватьвсвоихрассылках。

4新鲜

Онлайн——экомаркеткосметикипоздравляетподписчикасднемрождениязаранееидаритбонусы,чтобывыбратьподарок:

宠物的睡衣

Зоомагазин позд д а а а - л е р по том и и ик ка。Причемиспользуетперсонализациюпокличкеживотного。ХозяинсобакиСонибудетрадтакомупраздничномутортуискидкам。

Lingualeo

Сервиспоизучениюанглийскогопоздравляетпользователясгодовщинойзнакомстваидаритскидкунапремиумподписку:

Flixbus

Транспортнаякомпанияпоздравляетсгодовщинойдняпервойпоездкиипредлагаетидеидляновогопутешествия:

Частые о о ибки в пис а а к особо о ат т

Подбираяпримерыпоздравительныхписем,мызаметилидвеошибки,которыхсоветуемизбегать。

Первая - формал но поздра л ле и。,Конечноскидкаилибонус-этоприятно,новпраздникважныэмоции!Напишитеподписчикунесколькословотдуши,чтобыонпочувствовалзаботу。Тогдаискидкабудетвосприниматьсякакподарок,анемаркетинговыйход。

Втораяошибка-поздравлениебезподаркаилипризывакдействию。Такимписьмом,безусловно,можнонапомнитьосеб,еновотнапродажахэтоникакнеотразится。А бизнес с с -т А к с с о от А ет А ди продаж。

Поэтомуформулатриггерногопоздравительногописьмазвучиттак:душевно,евесело,евдохновляющеепоздравление+скидка,бонусилидругойудачнообыгранныйподарок。

Подведемитог

1. Автоматическиесерииписемпомогаютвовремяпоздравлятьподписчиковсважнымидатами。Этоукрепляетлояльностькбрендуиувеличиваетпродажи。
2. Чтобынастроитьтакиерассылки,нужнособиратьданныеоклиентах。Дляэтогоиспользуютопросыприрегистраци,ианкетывписьмах,информациюизсервисарассылокиCRM。
3. ВсервисеSe开云体育手机网页版登录入口官网ndPulseвразделе«Авторассылки»выможетесоздатьсериюсообщенийиз电子邮件、短信и网络推动уведомлений。Серияпомогаетдостучатьсядоподписчикаипревратитьеговклиента。
4. Заботясьопродажах,важнопомнить,чторассылка-праздничная。Обыграйтескидкуилибонускакподарок,добавьтеискреннеепоздравление,чтобыподписчикпочувствовалзаботу。

Регистрируйтесьв开云体育手机网页版登录入口官网,чтобынастроитьтриггерныерассылкикособойдате!