Предприниматели,стремясьуспетьзаконкурентамииизмененияминарынке,частовнедряюCRM -стистем,унонепонимают,каксеепомощьюулучшитьбизнесп——роцессы。В т том может помо и crm -ст ате т и。Вданномматериалемырассмотримеесоставляющие,узнаем,комуонаподходит,какееразработатьиприэтомизбежатьраспространенныхошибок。