Конверсияпродаж:какувеличитьпродажиинтернет——магазина

Вытратитемногоусилий,чтобыпривестипосетителянасайт:даетеконтекстнуюрекламу,пишетеипродвигаетеполезныестатьи,ведетеInstagram。Новсеэтоимеетсмысл,толькоеслипосетителистановятсяпокупателями。То ест т кон о е е т тс о т тс о ок о пателе т。

Встатьерасскажемоконверсиипродаж:чтоэто,какрассчитатьеенакаждомэтапевзаимодействияспользователем,иглавное,-какувеличитьконверсию,чтобыполучатьбольшеплатящихклиентов。

Что тако о ко онверси продаж

Конверсияпоказывает,какаячастьосведомленныхпользователейкупилапродукт。Дляинтернет——магазинаконверсияпродаж——этоотношениепокупателейкпосетителямсайта．

Метрику об о о о о выражают в про р ента。Конверсия2,5%значит,чтоизтысячипосетителейсайтадвадцатьпятьлюдейкупилитовар。

Выможетевстретитьпонятиямикро——имакроконверсия。Покупка - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Действия,которыеприближаютпользователякпокупк,енапример,подписк ка на асс с л лк к,запросрасчетацены,регистрациянадемов——ебинар——этомикроконверсии。

Какпосчитатьконверсиюпродажинайтиточкиростаинтернет——магазина

Рассчитатьконверсиюнесложно:беремпоказателизапериод,напримермесяц,иподставляемвэтуформулу。

В сис стема т谷歌分析分析Яндекс。Метрика кон с ерс сс и и。Дляэтогонужнонастроитьотслеживаниеэлектроннойторговливсвоихаккаунтах谷歌иЯндек。с．Коэффициентконверсииинтернет——магазинапоказывает,какаячастьпосетителейсталапокупателями。

А по и ему у у ку у ил ост А л н н и ?Что сдела ат， чтобы улу с с т конверси и ?Дляэтогонужноанализироватьповедениепосетителейглубже。

Конверсия на а та а а а о о онки продаж

Онапоказывает,сколькопосетителейсайтамытеряемнапутиотпервоговизитавмагазиндопокупки。Винтернет——магазиневоронкапродажвыглядиттак:посетительзашелнасайт→перешелвкорзину→открылстраницуоформлениязаказа→нажалкнопку«Оплатить”:

Анализируяпоказателинакаждомэтапеворонки,выопределяете,чтоможноулучшить。,Напримересликлиентыуходятнаэтапеоформлениязаказа,можнонастроитьтриггерныерассылкиподто ол лкнут т кл лиен иен и о пок к。

Конверсии по но о о м о о о о м клиен и

Конверсиявпервуюпокупкупоказывает,насколькохорошовыумеетепродавать:доноситьвыгодудоаудитории,отвечатьнавопросыирешатьпроблемыклиентов。

Конверсиявовторуюпокупкуговоритотом,насколькоценнымоказалсяпродуктдляпользователяикаквыработаетесклиентамипослепродажи。

Конверсия по ка аналам п и и ле е е е и и клиентов

Коэффициентконверсиипоразныммаркетинговымканалампоказывает,какиеизнихприводятбольшеплатящихклиентов。Анализируяконверсиювразрезеканаловпривлеченияпосетителей,выможетепонять,кудастоитвкладыватьсилыиденьгивпервуюочередь,аотчегостоитотказаться。

Какувеличитьконверсиюпродажвинтернет——магазинеспомощь邮件юрассылки

Толькочастьпосетителейсайтакупиттоварвпервыйвизит。Большинство у у де о не нетс。Ноеслипродолжитьобщениеспосетителем,развеятьстрахиипреодолетьвозражения,вбудущемонможетстатьклиентом。Этим за анимаетс电子邮件маркетинг。

Нижерасскажем,какполучитьконтактыпосетителейиработатьснимичерез邮件рассылки,чтобыувеличитьконверсиюпродаж。

1.Разместите формы подп писки в нескол ки места

Наполнятьбазупомогаетиспользованиенесколькихвидовформподписки．Например， на са т те Lamoda。uaразмещенотриформыподписки:поп-ап,встроеннаяформавсерединестраницыивфутере:

2.Придумайтелид——магнит

Получитьданныепосетителяимотивироватьегокпокупкепомогаетлид——магнит．Этоможетбытьскидка,купон,бонусналичномсчете:

Длясложныхпродуктов,например,деревянногокаркасногодома,лид——магнитомможетбытьдемов——ебинар,чек-листповыборутовара,бесплатныйрасчетценыилидизайнмакета。

3.Настройте при р етст те нн н сери и и исем

Вымотивировалипосетителяподписатьсянарассылкуиполучилиегоконтакты。Используйтеэтотшанс,чтобыпродолжитьобщениеизавоеватьдовери,енастройтеприветственнуюрассылку．

Приветственнаярассылка-этописьмоилисерияписем,которыевысылаютсясразупослеподписки。Внихблагодарятзаподписку,знакомятскомпанией,даютпромокоднаскидку:

Приветственныеписьмаотправляютсяавтоматическипослеподпискинарассылку。Чтобынастроитьих,используйтепошаговуюинструкциюизстатьи«КаксоздатьприветственнуюцепочкуписемвSendPu开云体育手机网页版登录入口官网lse»。

4.Сегментируйтепосетителей

Однаизнаи иболее в ф - фекти и и н и тактикв email ма а к кетин ин т - т тосегментацияподписчиков．Сегментируяаудиторию,выможетеготовитьиндивидуальныепредложения,полезныекаждойгруппелюдей。Чемболеерелевантныеписьмаполучаютподписчики,тембольшепокупокониделают。

Аудиторию се е м ментир о о таким м м ир о н кам:

• демо о та фии - пол лу， воз з аст и， достатку;
• де ст т и м в асс с лке на са те;
• историипокупок;
• жизненному и иклу у подп о с с и ика и и и и。

Данныеоподписчикахсобираютспомощьюопросанасайт,еприоформлениикартылояльности,черезанкетыврассылках。

Магазиндетскихтоваров«Антошка»высылаетанкетучерездвадняпослеподписки:

Интересныйподходксегментациипользователейиспользуютвиздательстве«МИФ»。Длякаждойкнижнойтематикинасайтеестьсвойраздел,например,«Бизнес»,«Маркетинг»,«Детскиекниги»:

Вразделе«Детскиекниги»посетителюпредлагаютподписатьсянарассылкуименноодетскойлитературе。Таккомпанияузнаетобинтересахподписчиканаэтаперегистрацииивбудущемприсылаетрелевантныеписьма:

5.Отправляйте и еактива а ионн и е пис ма

Следитезаповедениемподписчиков,чтобывовремяреагироватьнаспадактивностиивернутькпокупкам。Неактивных подписчиков помо о о у у ит тписьмареактивации．

,чНапримереловекподписалсянарассылку、ноничегонепокупает。Или а ан е пок о пал е е е е т л л ан но， а потом пе естал。Такимподписчикамнужнонапомнитьомагазинеидатьстимулкпокупке。,Напримеронлайн-каталогпредлагаетбесплатнуюдоставкуискидку:

6.Настройте т т и и ' ' ' е ен ' ' ' сс с ' ' ' лки ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' '

Клиент,которыйдобавилтоварвкорзину、ужепочтисогласилсяегокупить。Нопотомчто——топошлонетак:отвлекся,засомневался,ценапоказаласьслишкомвысокой。Подвести клиента к пок о пк о пке помо а ат и и о е ен и е асс с и лки о о о е енно ко и ин．

Триггерныерассылкиработаюттак:есличеловекдобавилтоварвкорзинуинеоплатил,сервисвысылаетемуавтоматическоеписьмо——напоминание:

Выможетевысылатьнеоднописьмо,асериюписем。Что писат т в се ии:

• напомнит о р о нн това а;
• предложитьпомощь;
• дат т с стим л дл л пок купк к - скид дк ку ил л или к о по。

Магазинплатьеввысылаетписьмосответаминачастыевопросыклиентов:

7.Отправляйте асс со лки к особо ра т т

Используйтеважныесобытияизжизниклиента-деньрождения,юбилейнуюпокупкуилигодовщинуподписки,чтобыпоздравитьипредложитьподарок。Это может б у т т скидка， се тифика， купон。Статистикаговорит，《т то о онверси продаж》асс со лки к особо ра т тпо по т т т в п т раз。

Магазиндетскихтоваровотправляетрассылкукоднюрожденияребенка:

Чтобыотправлятьтакиеписьма,нужнозаранеесобратьданныеоподписчике。Письмакособойдатетакжеотправляютсяавтоматическид——ляэтогонужносоздат т а ат о асс о лк ку к особо р дат т．

8.Создайте постпродажную се и и и и исем

Серияписемпослепокупкизакрепляетположительныйимиджмагазина,еслипокупкаоказаласьудачной,истимулируеткповторнойпокупке。Что писат т в постпродажной се ии:

• подт т е е дит т заказ и по ла с ода и ит за пок о пку;
• асс ск ка а ат т о п п о рамме ло л ност;
• по омокод на следующую пок о пку;
• сп о осит т мн нение о ова а а е т а аб бо от и ин。

9.——Кросспродажныеписьма

Увеличивайтеконверсиювовторуюпокупку,предлагаяклиентамсопутствующиетовары。Этоможетбытьгарнитураксмартфонуилизапаснойсъемныйчехолкмягкоймебели。

Например,магазинтехники«Сокол»черезмесяцпослепокупкиноутбукапредлагаеткупитьподставку-кулер。Вписьмепоказываютпользудополнительнойпокупки——сподставкойудобнеерегулироватьположениеэкранаиноутбукнеперегревается:

Резюме

电子邮件маркетингпомогаетувеличиватьконверсиюпродажссайтанакаждомшагевзаимодействиясклиентом:

• Когдапосетительвпервыепопадаетнасайт,нонеготовкпокупк,евыпредлагаетеемуприятныйподарок-лид——магнит。
• Спомощьюприветственнойсериизнакомитескомпаниейиснимаетевозражения。
• Наэтапепокупкинапоминаететриггернымписьмомотом,чтонужнооплатитьтовар,предлагаетескидкуилипомощьвоформлениизаказа。
• Вбудущемспомощьюсегментации,персонализированныхрассылок,кроссп——родажныхписемиписемкособойдатестимулируетеповторныепокупки。

Силарассылоквтом,чтовыможетеавтоматизироватьбольшинствоизних。Автоматизацияэкономитвремяипозволяетотправлятьуместныепредложениявподходящиймомент。

В 开云体育手机网页版登录入口官网SendPulse c помощью инст у умента自动化360вы настроит т о ви се виды т и и е е н н рассылок。Атакжесможетеподключитьдругиеканалыкоммуникации:短信,推出,Facebookчат——бот。Регистрируйтесьв开云体育手机网页版登录入口官网пол ол ол л платящих клиентов!