什么是买家之旅:定义，视频，阶段-定义| SendPulse开云体育手机网页版登录入口官网

买家之旅是指你的客户从发现问题到通过购买正确的产品来解决问题的过程。买家之旅的基石是在每个沟通接触点为人们提供他们所需的一切。

一个深思熟虑的买家之旅有助于与你的观众建立持久的关系，创造一个积极的品牌形象，并根据用户的具体需求提供更有针对性的内容。

观看HubSpot学院的这段视频，它详细描述了买家的旅程。

买家旅程阶段

营销人员将买家之旅分为三个阶段:意识、考虑和决定。客户要经历这些阶段中的每一个。

买家旅程分为三个阶段

让我们以一个简单的情况为例——购买床垫——看看人们是如何度过购买旅程的每个阶段的。

比如说，一对情侣决定搬到一起住。他们刚买了一张很好的古董床，但原来的床垫不合适。现在他们意识到他们需要买一个新的。

情况很简单，但如果只有少数人知道用什么铺床，他们就会嘟囔“怎样睡得好”或“怎样把床铺得不那么硬”。在认知阶段，分享有用的教育内容，并使其易于在谷歌和其他搜索引擎上找到。在该内容中推广解决问题的方法，并跟进相关广告，将人们推向下一个阶段。

由于这对夫妇以前从未买过床垫，他们想知道床垫通常有哪些特性，比如尺寸、材料和柔软度。在考虑阶段，他们决定哪种床垫可以满足他们的需求，适合这张床。

在这个阶段，提供操作视频，说明，证明为什么你的解决方案值得考虑，并链接到结构良好的产品页面。它将把人们转移到下一个阶段。

在做决定的阶段，一对夫妇会根据质量与价格的比率，将床垫与不同商店的特定产品进行比较。他们终于准备好购买了。

确保结帐过程是顺利的在你的网上商店，并协助这一过程。发送电子邮件至确认命令，以及邮件通知更新交付状态。

当然，这并不意味着买家之旅结束了。如果一切顺利，人们会向你提出任何你的业务可以解决的问题。

为你的企业开发买家之旅就是要站在客户的立场上思考问题，所以要专注于实现这一目标的下一个最佳实践:

培养你的买家形象。找出你的产品或服务可以解决的障碍。分析客户的年龄、地点和性别。它会给你选择个性化而且分割．
分析听众的行为。指出常见的模式行为通过谷歌Analytics或统计数据的电子邮件广告．密切关注他们离开你的阶段。
调整你的内容。在某些时候，你的内容可能缺乏专业知识，社会证明或者你没有清楚地描述产品的特性。询问你的支持团队人们最常问的问题是什么，并在你的网站上创建一个FAQ部分。
自动化流程。使用电子邮件工作流程发送后续的邮件分享能让用户进入下一阶段的内容。这是一个好主意，发送一系列欢迎邮件，取决于与用户的第一个接触点。
使用CRM系统。在它的帮助下，您可以跟踪每个客户机的路径。的开云体育手机网页版登录入口官网SendPulse CRM允许您存储关于客户的个人信息，他们与您的品牌的互动历史，处理订单，监控每笔交易的进展，在一个平台上发起营销活动。开云体育重庆时时彩这项服务是免费的。通过这种方式，你可以创建一个有效的销售漏斗，加快交易完成过程。开云体育电子游艺
促进进一步的人际关系。购买后不要抛弃用户。分享宝贵内容电子邮件，短信，聊天机器人，或其他方便的渠道。