Dijital pazarlama sektöründe en哈兹拉基büyüyen yazzlim türü olan CRM, birçok iyi tercih haline gelmittir。CRM pazarjnan büyüklüğünün 2028 yylilna kadar145.79亿元'A乌拉马斯卡·贝克伦迪因登popülaritesinin阿尔特马斯卡·穆特梅尔迪尔。Bu nedenle hem büyük ihlketler hem de küçük ihlletmeler CRM平台larinnich benimsemeyi hedefliyor。
Bu yazzda, müşteri etkileyimlerini merkezi bir kiekilde yönetmek istiyorsanazz dikkat etmeniz gereken 2023 ana CRM trendlerini bir araya getirdik。
雅兹拉姆基·库兰马尼·费达拉尔奇
她的CRM 'in birincil amacic müşteri etkileyimlerinizi iyilettirmektir。Bu system, tüm irtibatlararhnazzistanbul verimli bir ehkilde yönetmenize ve müşterileriniz hakkindda ilgili bilgileri toplamanazza olanak tanirr。Bir CRM sistemi ile müşteri demografiniz ve satdin alma geçmişiniz hakkindda da daha fazla bilgi edinebilirsininiz。
CRM yazillymic, birden fazla kanaldan alilnan verileri analiz etmenize ve özel teklifler sunarak müşteri deneyimini iyilettirmek için kullanmanazza olanak tanyir。CRM trendlerinin analizine geçmeden önce, bu yazilymain faydalararinnqal alacaigazz。阿耶吉达，伊尼兹ölçeklendirmek için CRM kullanmanain temel avantajlarinnic kakhsaca özetledik。
达哈法兹拉萨塔伊için verimli萨塔伊kanalabi
萨塔伊sürecinizi optimize ederek çeşitli zahmetli görevleri otomatikleyttirebilir, mevcut verileri analiz edeblive kârınızı阿尔塔伊尔马克için bunlariqnasill kullanacayghynazzöğrenebilirsiniz。布纳ek olarak， çalışanlarınızın takip etmesi için yeni ve sezgisel bir süreç oluturabilirsiniz。
开云体育手机网页版登录入口官网SendPulse CRM用比尔萨塔图哈塔基乌耶基尔德görünür:
Devamınıokuyun:
Yüksek müşteri图玛·奥拉纳基
萨塔图elemanlarinnaz müşteri adaylarinnic dönüştürme konusunda iyi olsalar bile，Müşterilerinizi elinizde tutmanaziz哒哈哒önemlidir。帕扎拉玛，kampanyalararahnazzda, tasarruf, etmenize, yardymc, olacaktir。Bir CRM sistemi kullanarak tekrarlanan satadan alma sayysinnal artaryrabilir, müşteri destek ekibiniz tarafinndan kullanilan süreçleri otomatikleyttirebilir ve kullannicistanbul davranyhnynir analiz eirsiniz。
ayrakha unu da okuyun:
Raporlama aracları
Ürünlerinizi birden fazla kanalda satyyorsanazz, ilgili ölçümleri kullanarak mevcut verileri analiz etmeniz ve bunlaric bir baahlama oturtmanazz gerekir。CRM yazzlillim, parazarlama çabalarınızı daha verimli hale getirmenize亚德姆卡代奥拉克verileri yönetmenizi萨伊拉尔。
CRM raporlaric genelllikle müşterilerle olan tüm iletiyim hakkinda derin bilgiler sunar ve ihtiyacarnazz olan bilgileri nasjil yapildiranracakynazz konusunda size çeşitli seçenekler sunar:
Hedefli kampanyalar için müşteri segmentasyonu
CRM yazilymakhullanarak hedef kitlenizi ya, cinsiyet gibi çok sayyda kritere göre segmentlere ayilrabilirsiniz。Bu sayede hedef kitlenizi daha iyi anlayabilir ve müşterilerinize ihtiyaç duyduklariqeyyleri sayylayabilirsiniz。CRM, ilerlemeyi izlemenizi, hedefler belirlemenizi ve en önemli satyeililimlerini belirlemenizi kolaylattallacaktir。
Bilgiye merkezi eriim
CRM雅兹拉姆基sayesinde çalışanlarınız ihtiyaç duyduklaric tüm bilgileri içeren merkezi bir veri tabanhina erizebileceklerdir。Müşteri tercihlerinin analiz edilmesini ve onlara ilgili önerilerin sunulmasinn.i kolaylattilracaktir。
2023'te öne çıkan CRM trendleri
2019冠状病毒病萨尔加尼纳尔丹，birçok ihlletme daha genikitlelere ulajmak ve pazardaki varlklarinngay genizletmek için çevrimiçi oldu。CRM, irketlerin müşterileriyle olan iliikkilerini daha verimli bir kiekilde yönetmelerine olanak tanyir ve bu da kârın artmasinnistanbul sa伊拉尔。Müşteri iiliuykilerindeki son trendlere dikkat ederek, elde tutma oranahnazzal artarrabilir ve müşterilerinizle uzun vadeli iuybirligii kurabilirsiniz。
美孚库拉尼马哈扎尔CRM
Şirketler dijital varlakklarinnki tesis etmek için çalışanlarının kullandyughiqcihazlardan baigemmszolarak tüm süreçleri verimli bir ehkilde yönetmek zorundadirr。CRM uygulamalariqfarkliqplatformlarda çalışır ve farkliqekran boyutlaryna sahip cihazlardan eriiliebilir。Bir mobil CRM sistemi, uzaktan ve yirket içi ekiplerinizin hedeflerini uyumlu hale getirmenizi kolaylattahrmak için geliymmigüvenlik özelliklerine ve modern Bir arayüze sahip olmaliqdar。
Mobil CRM, kullanakakilarain konumdan baichimmszz olarak gösterge tablolaryna eriimmesine, dosya paylammasyna, otomatik güncellemeler almasyna ve müşterilerin taleplerini哈兹拉基bir耶基尔德yanitlamasyna olanak tanyyan bulut tabanlabi bir çözümdür。
客户关系管理平台
geliymibir CRM sistemi, müşteri destek hizmetleri saeraklamak, e-posta göndermek, analiz raporlaric almak ve pazarlama görevlerini otomatiklettirmek için ihtiyacinnazz olan tüm araçlara sahip olacaktir。Bu sayede artik farklal sistemler arasinda geçiş yapmak zorunda kalmayacaksakhnuz。Bu CRM sistemleri ayrakca IoT cihazlarinnki kullanarak veri toplayacak ve kiirketlerin müşteri memnuniyetini arturmasyna ve kiqiselleqtirilmiteklifler sunarak müşterilerinin ilgisini çekmesine olanak tanyyacak。
Gelecekte, birçok CRM sistemi muhtemelen müşteri destek görevlerini kolaylattahran canllah sohbet araçları içerecektir。Bu araçlar, müşteri yolculujunun tüm adymmlarhakkakhnda doirru bilgiler içerecek。farklal ekiplin üyeleri， çeşitli departmanlar tarafindan sayllanan verilere erieybilecek。Müşteri bilgileri senkronize edilecek, böylece eriyim haklarhina sahip her çalışan mevcut verileri kullanabilecektir。
Yapay zeka odaklic araçlara sahip CRM 'ler
Yapay zeka araçlarının库拉尼亚姆基，gelecekte daha da gelimmesi beklenen yeni CRM trendlerinden biridir。CRM sistemlerinde yapay zeka araçlarının temel amaciqmüşteri davranyllarinniqanaliz etmek ve toplanan verilere dayanarak öneriler sunmaktir。CRM sistemlerine yapay zeka araçlarının dahil edilmesi, tahmine dayaliqanalizi kolaylattyrrir ve kiirketlerin müşterilerini daha iyi anlamalarrhina yardymcabdullah olur。CRM platformlariqkomut dosyasiqkurallarinniqtakip etmek yerine degiyen kooullara göre yanittlar sa伊拉马克için makine öğrenimi teknolojisini kullanyir。
Tahmine dayaliqanalitik araçları， iirketlerin müşterilerle etkilemeimlerini gelittirmelerine ve onlara gerçekten ihtiyaç duyduklaric ürün ve hizmetleri sunmalarirna olanak tanirr。Yapay zeka tabanlic otomasyon araçları， iakakillarinnic daha düzenli hale getirmeyi amaçlamaktadır。Yapay zeka odaklic araçlar ayrichca telefon, e-posta veya canlic sohbet gibi farklic iletiyim kanallaric aracylilyyyla ifade edilen müşteri duygulararynic tanymlamayic kolaylattyrir。
prof . yonellerin rutin görevleri otomatiklettirmelerine, doirru tahmin modelleri oluuyturmalararyhnina ve ayrrintthillav raporlar almalaryhna yardmmcal olurlar。Gelecekte irketler, müşteri taleplerini哈兹拉基比尔耶基尔德伊莱姆koymak için yapay zeka destekli sohbet botlarinngay daha sikk kullanmaya baylayacaktir。
Müşteriler için kendi kendine yardim araçlarına sahip CRM 'ler
巴扎尔müşteriler herhangi bir sorun ortaya çıktığında hemen bir müşteri destek ekibiyle iletimeme geçerken, dierleri self-servis araçlarını kullanmayyeh tercih ediyor。CRM sistemlerine entegre edildikten sonra, bu tür araçlar kiirketlerin müşteri deste土耳其宁kalitesini artarmasyna ve müşteri tabanlarinnich oluturmasyna olanak tanyir。
自助服务araçları， müşterilerin ihtiyaç duyduklariqyanitlariqbulmalarinniqkolaylattirrir。Self-servis portallarhina sahip CRM yazilymlaric, müşteri taleplerinin kaydedilmesini ve bir irket temsilcisinin yardydmiqolmadan sorunlargin çözülmesini kolaylattyrrir。
Kendi kendine yardim portallariqgerekli tüm bilgileri sayllar ve 7/24 kullanylabilir, bu nedenle CRM sistemleri gelecekte bunlariqoluturkmak için muhtemelen daha geliymiaraçlara sahip olacaktir。
Belirli sektörler için uyarlanmaircrm sistemleri
CRM平台lariqbelirli sektörlerle ilgili daha fazla araca sahip olacak。迪耶尔birçok乌兹曼拉亚尼卡萨拉emlakçılar，她türlü达尼亚曼拉克希梅蒂维伦profesyoneller ve ürün达伊基亚塔姆马尼亚达deneyim sahibi乌兹曼拉için库拉纳伊格拉奥拉卡拉。2023 yylindda sahtemelk, finans ve imalat sektörlerinde CRM sistemlerinin öneminin artmasiya muhtemeldir。
Sektöre özel CRM 'ler, kiirketlerin rakiplerine karygay avantaj elde etmesine yardymcgay olan özellikler içerir。Bu tür CRM 'lerin kullanyimmahnain artmasistanbul, müşteri iiliykilerindeki en dikkat çekici son trendlerden biridir。
Sektöre özel bir CRM, genel kullanymliqbir CRM 'den farkliqolarak, farkliqsektörlerden ihlletmeler için uygun daha da niaraçlar içerecektir。Genel kullanymlar CRM 'ler hepsi bir arada satil, pazarlama ve müşteri destek çözümleri sunarken, sektöre özel CRM 'ler gelitiriciler tarafyndan belirli bir sektör için oluturulur。Bu nedenle, Bu tür sistemler belirli bir alanla ilgili belirli platformlarentegre olur。
达哈·帕哈拉基·奥马拉拉尼亚·拉赫曼，sektöre özel CRM 'ler, araçları geliymiözelleştirme gerektirmediainden，帕拉宁·卡尔扎拉基耶尔·法兹拉赛伊拉·维尔尔。Örneğin, bir inaat irketi için CRM, gelittimme maliyetlerini tahmin etmek ve sözleşmeleri yönetmek için araçlar içerebilir。Bu tür CRM 'leri oluturan yazzillem sa伊拉亚伊卡拉拉基genellikle teknik iye alim hizmetleri de sunar。
Sosyal CRM孩子们
Bir dihrer müşteri iliikkileri yönetimi trendi de sosyal CRM kullanymymdar。İstatistiklere göre, ortalama bir kullan尼卡günde2、5 saatiniSosyal medyada geçiriyor。Bu nedenle CRM sistemlerinin ihlletmeler ve müşteriler arashinda sosyal ayllar üzerinden iletijiimi kolaylattahran daha fazla özellik kazanmasgay bekleniyor。
Pazarlama ve sat土耳其。Bu da hedef kitlelerini ve müşterileriyle nasajl uzun vadeli ilikkiler kurabileceklerini görmelerini kolaylatttariryor。
Sosyal CRM sistemleri farklal Sosyal medya platformlaryyla entegrasyonu destekleyek kiirketlerin alycakilarin taleplerine daha哈兹拉基亚纳特vermesine亚德吉麦卡乌尔。bunlaric kullanarak potansiyel müşterilerin markanazz.i naszl gördüğünü daha iyi anlayabilirsiniz。Bugünlerde mevcut CRM sistemlerinin çoğu yaygjan olarak kullanilan uygulamalarla entegre oluyor。Şirketlerin süreçlerini优化etmelerine, haber bültenleri oluturmalaryna, sohbet botlariqkullanmalaryna ve bir müşterinin yolculujunununher adymmahniqyilettirmek için beyaz tahtalariqkullanmalaryina olanak tanyir。
Örneğin, 开云体育手机网页版登录入口官网SendPulse CRM, iletiqiminizin nereden kaynaklanddighigyna baiklaqolarak herhangi bir messenger kullanarak CRM 'in arayüzü üzerinden müşterilerinizle baiklantistanbul kurmanyuza olanak tanirr。
Acemiler için CRM系统
En dikkat çekici CRM trendlerinden biri, CRM sistemlerinin yeni baylayanlar için daha kolay hale gelmesidir。Geleneksel olarak CRM yazilmlaraynyn kurulumu son derece karmayik ve zorlu olduuzundan pek çok satiltemsilcisi bu yazillmlariqkullanmamayiqtercih ediyor。Birçok profesyonel, bir CRM sistemini kurmak ve kullanmak için yeterli teknik beceri ve kaynahaya sahip olup olmadikklarinndan hala emin deypil。Neyse ki arturik giderek daha fazla CRM sistemi basit ve kurulumu kolay araçlara odaklanyyor ve bu da onlaric acemi kullanakillar için daha uygun hale getiriyor。
Sesli asistilq CRM 'ler
Günümüzde kullanakilar sesli kontrol araçlarını kullanarak programlaric kontrol edebiliyor ve araçları etkinletirebiliyor。Bu teknoloji, programlariqdaha eriililebilir ve kullanilmiqdaha kolay hale getiriyor。埃基普üyeleriniz sesli komutlaric kullanarak mesaj gönderebilir, müşterilerin verilerini takip edesliir, güncellemeler alabilir vb。Sesli asirlar muhtemelen daha da geliyeecek ve CRM yazilymakhnhnan kullanymakhniqdaha da kolaylatthakracak。
巴扎尔·塔明里尔göre, sesli asistan kullanan ABD vatandarlararhnain sayysyarhnain 2026 yillhnna kadar% 45, 4e yükselmesi bekleniyor。CRM sistemlerinde sesli astillaryn kullanillmasgay, irirketlerin iakakillarinqtomatiklettirmelerine, veri girisürecini kolaylaytilrmalaryhnine ve müşteri destek hizmetlerinin kalitesini artarrmalarhina olanak tanyyacaktir。Şirketler, satitve destek ekiplerini sesli astillarin yardyrabilla güçlendirerek iiletiyimini geliytirebilir ve CRM sistemlerinin verimlilizyini artaryrabilir。
Müşteri deste土耳其宁雅尼亚基萨拉伯登法兹拉埃基普için araçlara萨伊普CRM 'ler
CRM yazilymgay çoğunlukla萨塔伊乌兹曼拉勒维müşteri destek ekipplerinin üyeleri tarafinndan kullanilsa da, daha fazla kullanyhm alanistanbul vardir。帕扎拉玛·乌兹曼拉尔，波坦西耶尔müşterilerinin萨塔基亚·纳萨尔dönüştürüldüğünü anlamak için CRM雅兹拉姆马尼克·库拉纳比尔。
Orneğ,开云体育手机网页版登录入口官网SendPulse的客户关系管理系统kiirketlerin sat土耳其süreçlerini otomatiklettirmelerine ve müşterilerle iletiimmlerini gelittirmelerine olanak tanirr。Pazarlama ve satyekipleri için siparileri喀布尔etmeyi ve yönetmeyi kolaylattahran araçlara sahiptir。Şirketler bu araçları kullanarak müşterilerle ilgili bilgileri güvenli bir mehkilde depolayabilir ve bu da özellikle pazarlama kampanyalariqoluyuturmak için yararliqolacaktir。
儿子duşunceler
Hizmet sayylayakillar, 2023 CRM trendlerini takip ederek kiirketlerin görevlerini büyütmelerine yardymcerdogan olabilir。Müşterilerinizle ibbirligiinizi gelittirirseniz, onlarla uzun vadeli ilikkiler kurabilirsiniz。帕扎拉玛，kampanyalararahnazzda, tasarruf, etmenizi sa伊拉尔。Şirketler, müşterileriyle ilgili bilgileri daha verimli bir kiekilde düzenlemek ve yönetmek için CRM yazillilmakhnda bulunan akillllah araçları kullanyir。Piyasadaki varlakia yyararlandakia iluturmak ve kârınızı artarrmak için bu trendlerden yararlandakia yulturmak nazzdan emin olun。
geniillevselliege sahip modern bir CRM aragiyorsanazz，开云体育手机网页版登录入口官网SendPulse CRM' i kullanmayerdogan düşünün。Ücretsiz CRM sistemimiz satylatarynazzyeh otomatiklettirmenize ve müşteri iletidimimini kolaylattarrmanazza yardymcerdogan olacaktir。
加载……
